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综合分部整顿考核A卷

---请认真完成~！
姓名
    ____________
基地
石家庄一分队
石家庄二分队
沈阳分队
深圳分队
宁波分队
成都分队
扬州分队
广州分队
部门6大核心风险源
机门操作
起火/冒烟
误放滑梯
资质失效
时间超时
空中受伤
紧急情况
公司对于酒测标准
0.01g/210L
0.1g/210L
签到前_____分钟，严禁食用任何食物
15
20
30
40
航班签到前不得使用
口气清新剂
漱口水
藿香正气水
口香糖
喷雾发胶
香水
药物
186飞机后舱机门上的遮阳板起飞以后可以关上
是
否
应急出口评估时，出口评估机门操作的图示现在要求乘务员指示的方式
安全须知卡
出口座位须知卡
应急舱门上图标
座椅小桌板上图标
空勤登机证遗失定性严重偏差
是
否
飞行全程中个人都须对自身证件装具在位情况做好管控，严防失控或遗失。
是
否
颠簸预防
航前准备会和机组做好颠簸区域的了解
航前乘务长带领队员学习颠簸程序
航程中多关注老人、儿童、特殊旅客和使用洗手间的旅客
颠簸期间后舱可以将门帘拉上继续烤饭
及时固定松散物品，提醒旅客系好安全带
预防行李砸伤风险提示
手提行李确认到位
主动提醒旅客将水杯从背包中拿出
飞行关键阶段旅客起身打开行李架不用及时劝阻
客舱发生释压后，需要机长报告的内容
设备损坏情况
有无人员伤亡
是否有火情
设备使用情况
氧气面罩收纳情况
航班执行中，客舱乘务员可以使用机载设备为手机充电或使用充电宝为手机充电。
可以
不可以
体检合格证需要提前45天进行申请，未按时完成的扣除
业务质量分10分
业务质量分5分
业务质量分7分
业务质量分3分
时间监控第一责任人
乘务员
分队长
派遣
分部经理
从5月开始发生哪项仪容仪表问题双倍扣分
衬衣未熨烫
男乘领带未按标准系
工号牌未对齐
皮鞋脱皮
金银卡旅客客舱内服务内容
升舱服务
提供免费机组水
姓氏服务
落地前预报达到时间
优先上机
商务座旅客服务要点
用餐时间征询
前舱洗手间使用
休息旅客询问是否要叫醒
落地签意见征询
非商务座旅客服务要点
向非商务旅客进行说明
向非商务座旅客提供商务座靠垫
前舱洗手间使用
落地前意见征询
主动向非商务座旅客提供免费饮用水
2018年11月至4月共计发生__起综合分部晚关舱事件
2
3
4
5
从另一套组上机到清洁、机供品保障完毕共计__分钟
8
7
5
10
执行上海浦东航班，远机位下客时，可以让旅客在停机坪上等摆渡车
是
否
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