大学生网络购物行为习惯与满意度调研

本次调研面向在校大学生,了解大家的网购消费习惯、平台偏好与体验反馈,为优化网购服务提供参考。
您的性别是
您当前所在的大学年级是
大一
大二
大三
大四
您是否有过网络购物的相关经历
没有
您更倾向于选择哪种购物场景
仅线下实体门店购物
仅纯线上电商平台购物
线上线下融合的品牌门店购物
您日常进行网络购物的频率属于以下哪种情况
偶尔网购
经常网购
绝大多数日常消费都通过网购完成
您身边的同学、亲友中经常网购的人数情况是
几乎没人网购
只有少数人网购
身边很多人都有网购习惯
身边所有人几乎都常网购
您选择网络购物的核心原因包含以下哪些(多选)
购物流程便捷不受时空限制
线上商品售价更有优势
线上商品品类覆盖更齐全
您每月在网络购物上的消费金额区间大致为
0-50元
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您网购挑选商品时会重点参考以下哪些因素(多选)
商品实际品质
商品售价水平
品牌知名度
商品外观设计
平台销量与用户评价
您日常高频使用的网络购物平台包含以下哪些(多选)
综合类电商平台A
图书音像类电商平台
批发类电商平台
跨境电商平台
自营类综合电商平台
生鲜类电商平台
您网购时主要采购的商品品类包含以下哪些(多选)
食品零食类
服饰鞋包类
文创玩具类
数码电子类产品
图书文具类
您收到网购商品后,实物与线上宣传的差异程度如何
实物与宣传完全一致
实物与宣传差异不大
实物与宣传差距超出预期
如果网购时遇到商家虚假宣传等侵权行为,您会优先选择哪种处理方式
第一时间联系商家申请退款售后
向平台监管部门或消协反馈求助
在社交平台分享真实经历提醒其他消费者
自认倒霉不再购买该店商品
您对网络购物相关的消费者权益保护法规的了解程度是
完全不了解
仅知道部分基础规则
对相关法规内容十分熟悉
您对自己过往的整体网络购物体验满意程度如何
体验一般
体验很满意
体验不满意
体验非常满意
您认为当前网络购物存在哪些待优化的不便之处(多选)
商品品类过多选择困难
部分商品运费成本偏高
商品品质参差不齐缺乏保障
物流配送等待时间过长
请您对以下网购相关服务维度进行满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
物流配送速度 ★ ★ ★ ★ ★
快递人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
收到商品的实际品质 ★ ★ ★ ★ ★
店铺客服的响应与服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
您对国内网络购物行业未来的发展前景有什么看法
发展势头良好,是很有潜力的行业
整体发展状态中规中矩
行业竞争激烈后续发展空间有限
暂时没有明确的看法
您希望后续网络购物平台新增哪些便民服务
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候