当代大学生网购消费行为与满意度调研

本次调研面向在校大学生,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与体验反馈,所有数据仅用于统计分析,全程匿名,请您放心填写。
您目前所在的大学就读年级是
大一
大二
大三
大四
您的性别为
您每月可支配的生活费大致处于哪个区间
500元以下
500-800元
800-1000元
1000元以上
您对网络购物相关规则与操作的熟悉程度如何
十分熟悉,能熟练完成全流程操作
有一定了解,基础操作没有问题
了解不多,很少接触网购
您通常会在什么场景下选择进行网络购物
电商大促或节假日优惠时段
形成日常习惯,有需求就随时选购
空闲无聊时浏览顺便下单
线下找不到心仪商品时
您选择网络购物的主要原因包含以下哪些
线上商品定价普遍更实惠
出行不便,不想线下奔波选购
日常学业繁忙,线下购物耗时久
线上商品品类更丰富选择更多
其他原因
您平均进行网络购物的频率是
几乎从不进行网购
每月1次及以下
每周1次左右
每周网购超过1次
没有固定频率,按需下单
您每月在网络购物上的平均支出大致为
100元以下
100-200元
200-300元
300元以上
您日常网购时选购最多的商品品类有哪些(多选)
服饰鞋包类
家居日用品类
数码电子配件类
食品零食类
其他品类
您日常最常使用的网购平台有哪些(多选)
淘宝天猫
京东
拼多多
当当网
其他主流网购平台
您认为当前网购体验中最需要优化的环节有哪些(多选)
商品质量与宣传的真实匹配度
商家服务态度与信用评级机制
物流配送的速度与服务质量
在线支付环节的安全保障
平台的售后维权处理效率
您对网购收到的商品整体质量水平的评价是
和线下实体店商品品质基本一致
基本符合预期,大多物有所值
整体品质较差,和宣传差距大
如果收到的网购商品出现破损问题,您认为主要责任方是
发货的网店商家
负责运输的快递公司
收货方自行承担
多方共同承担责任
如果您在某家网店购物遭遇不愉快的受骗经历后,后续会如何选择
避开该店,仍会在其他正规网店继续网购
对网购失去信任,尽量不再选择线上购物
根据后续实际情况再做决定
直接向平台投诉维权后再做选择
您在网购时优先考虑的核心选购因素是什么
商品价格足够低廉
商品口碑评价好
物流配送速度快
品牌知名度高
关于优化大学生网购体验,您还有其他补充想法或建议吗
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