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测评标题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
在非服务环节，尽量使用“金十字”用语，能给客户带来较好的感知。
电话进线后我们应该
通话中我们可以长时间不回应用户？
我们可以用台席右侧的便签记录客户的问题。
当客户说没有问题需要咨询时可以什么都未说就挂断电话？
只要客户高高兴兴挂机，承诺了客户，可以不给客户回电话？
电话挂断后回拨：
为了提高参评率，说结束语时可以直接和客户说请做出满意评价
为了不让客户做出不满意评价，说了结束语后就按主机关机
客户来电咨询业务不在我方工作范围的为了给客户良好感知，可以和客户聊天。
