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客户端全流程
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
所属机构
案件号
是否调研成功（是否拨通客户电话，并参与调研）
是否上线
坐席是否有指引使用客户端功能
坐席已指引但客户未上线原因
查勘员是否有指引使用客户端功能
查勘员已指引但客户未上线原因
查勘员未指引原因
客户看完指引链接是否会操作
是否需要客户手动绑车
客户是否觉得手动绑车麻烦
在首页，客户是否清楚需要操作什么
在上传照片环节，客户是否存在不清楚或不会操作的地方
照片上传完之后，客户是否继续往下操作
客户未继续往下操作的原因（遇到什么中断/疑问没有往下操作）
询问完客户为继续往下操作原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
询问客户对理赔服务是否满意
询问客户对理赔服务是否满意
客户是否有选择维修店
客户未选择维修店的原因（遇到了什么问题）
询问完客户未选择维修店原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
询问客户对理赔服务是否满意
询问客户对理赔服务是否满意
客户是否有选择收款人
询问完客户未选择维修店原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
询问客户对理赔服务是否满意
询问客户对理赔服务是否满意
