客户忠诚度
客户忠诚营销理论)是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论和80年代的客户满意理论的基础上发展而来的。其主要内容可表述为:企业应以满足客户的需求和期望为目标,有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度,促使客户的忠诚,在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的"质量价值链"。
类型:消费者分析 被引用次数:12 概况:共6题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:其他 被引用次数:1 概况:共8题,1页
欢迎语:尊敬的女士/先生: 您好! 本人是西安外国语大学市场营销专业的学生,现正研究关于我国商业银行品牌形象对顾客忠诚度的研究。此研究对商业银行积极提升品牌形象、更好地为您服务具有重要的意义。在此,本人希望您参与此项问卷调查,您所提供的所有资料,仅应用于学术研究,绝对保密!衷心感谢您的协助与支持!
类型:其他 被引用次数:6 概况:共26题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:其他 被引用次数:3 概况:共26题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:学术教育 被引用次数:0 概况:共36题,1页
欢迎语:亲爱的朋友: 您好!本问卷是针对 女大学生网上购买化妆品客户忠诚度的影响因素的一个市场调查,目的是为了了解您对网上购买化妆品的的评价和看法,请您根据实际想法填写下列问题。本问卷采用不记名方式,不涉及个人隐私问题,所有数据仅供学术研究,我们会对您的答案严格保密,您的答案也没有对错之分,请您放心填写,衷心感谢您的合作。后面题型请按数字1-5回答以下问题 (1:很不同意 2:不同意 3:中立 4:同意 5:非常同意)
类型:学术教育 被引用次数:7 概况:共22题,1页
欢迎语:亲爱的朋友:您好!本问卷是针对 B2C 网上商城客户忠诚度的影响因素的一个市场调查,目的是为了了解您对网上商城购物的的评价和看法,请您根据实际想法填写下列问题。本问卷采用不记名方式,不涉及个人隐私问题,所有数据仅供学术研究,我们会对您的答案严格保密,您的答案也没有对错之分,请您放心填写,衷心感谢您的合作。请按数字1-5回答以下问题 (1:很不满意 2:不满意 3:中立 4:满意 5:非常满意)
类型:满意度调查 被引用次数:3 概况:共7题,1页
欢迎语:如果需要更换手机,你还会选择现在使用的品牌吗
类型:消费者分析 被引用次数:9 概况:共15题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:其他 被引用次数:3 概况:共9题,1页
欢迎语:第一部分:基本信息
类型:消费者分析 被引用次数:5 概况:共22题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题,这是一份匿名调查问卷针对于正在使用或者曾经使用过中国移动通话业务的客户,答题人答题时请尽量保持客观,所有资料和结果将仅用于学术研究
类型:满意度调查 被引用次数:1 概况:共12题,3页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:消费者分析 被引用次数:7 概况:共10题,1页
欢迎语:欢迎参加本次答题
类型:消费者分析 被引用次数:11 概况:共8题,1页
欢迎语:这是一个关于影响消费者忠诚度因素的调查,谢谢您对本次调查的参与
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