电商商家经营现状与工具需求调研

本次调研面向各类线上经营商家,旨在了解日常运营痛点与数字化工具使用需求,所有信息严格保密,完成可参与福利抽取。
您所属的经营主体类型是以下哪一类?
个体经营商户
企业类经营商户
您的店铺主营商品品类属于以下哪个范畴?
服饰鞋包类
美妆个护类
3C数码家电类
珠宝配饰钟表眼镜类
日用百货类
食品生鲜类
家居家装建材类
母婴用品类
虚拟服务类(话费、保险、游戏等)
生产设备及工业用品类
其他品类
您的经营主体是否配套有线下实体门店?
有线下实体门店
无线下实体门店,仅做线上经营
您目前布局的主流线上销售渠道包含以下哪些?(可多选)
传统综合电商平台
社交电商平台
品牌自建线上商城
内容电商带货平台
其他线上渠道
日常经营中,您的店铺平均每日线上订单量处于哪个区间?
日均100单以内
日均100-500单
日均500-1000单
日均1000-3000单
日均3000单以上
过往经营周期里,您的店铺单日最高线上订单量属于哪个区间?
100单以内
100-500单
500-1000单
1000-3000单
3000单以上
您日常投入精力最多的店铺运营工作包含以下哪些?(可多选)
售前售后客户咨询接待
商品上下架与信息维护
订单审核与流程处理
货品打包与发货配送
经营记账与往来对账
其他运营事务
您此前使用过的电商运营辅助工具覆盖以下哪些功能?(可多选)
从未使用过相关运营辅助工具
多渠道订单统一管理
库存实时盘点与管理
供应商采购流程管理
经营收支财务管理
多维度经营数据报表生成
其他辅助功能
日常店铺运营过程中,您遇到过以下哪些棘手问题?(可多选)
营销拓客与客户互动缺乏有效方法
客户信息收集与深度分析难度大
客户关系维护与复购提升手段不足
供应商供货周期不稳定错失销售时机
多仓配货发货协同不畅整体效率偏低
订单、发货、物流单据信息错配导致发错漏发
库存数据更新不及时出现超卖或丢单
多渠道订单汇总处理效率跟不上大促节奏
往来收支对账繁琐耗费大量人力
客服岗位绩效缺乏量化考核依据
客诉响应不及时导致用户满意度下降
其他运营难题
您能接受的电商运营辅助工具年度采购预算区间是?
500元以内
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
如果有针对性的数字化工具可以解决上述运营痛点,您是否愿意付费采购?
愿意尝试采购合适的工具
暂时没有付费采购的打算
若您希望获取调研相关反馈或参与福利活动,可留下您的联系方式:
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您对电商运营辅助工具还有其他功能期待或优化建议,欢迎在此补充说明:
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