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用邮服务满意度调查问卷
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用邮服务满意度调查问卷
您好!首先感谢您能在百忙之中参与我们的调查活动。这是一份关于校园用邮服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填写此问卷,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写,谢谢您的参与!
您目前的状态?
在校学生
在校教职工
您是否经常到收发室办理快递业务?
经常
偶尔
从不
您使用快递的频率如何?
每月1-5次
每月5-10次
每月10次以上
几个月1次
您认为这样的业务办理方式是否便捷?
非常便捷
非长不方便
您对服务态度是否满意?
很满意
一般
很差
您认为我们所提供的报刊征订及投送服务是否给您带来便捷?
非常方便
一般
不方便
非常不方便
您对我们提供的包裹摆渡服务是否满意?
非常满意
不满意
非常不满意
您认为我们的业务办理是否及时?
非常及时
拖沓延迟
您对我们的服务是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
请问您快递到达时是否收到通知?
有短信通知
有电话通知
两者都有
没有任何通知
当您遇到用邮问题时,我们的处理结果您是否满意?
处理及时,结果满意
问题未处理,不满意
您在用邮过程中遇到过以下哪些问题?
投送延迟
物品发生货损或丢失
服务态度差
对问题邮件处理不当
其他
您是否投诉过?
是的
没有
让您投诉的原因是?
服务态度不好
货损
物品丢失
晚点
服务事故解决慢
其他
您认为收发室业务可以改进和提升的工作是?
改善服务态度
派送要及时
减少服务事故
提高事故处理速度
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