员工质量调查问卷,从不同维度收集员工对板带公司质量方面的认识、看法、意见,通过综合的分析,评估目前板带公司质量方面的整体状况,为各级管理人员提供后续改进的方向及具体内容。并逐步提升板带公司的质量控制能力,达到公司的战略目标。
我部门的主管/经理对员工提出的改进工作的建议/要求给予迅速回应。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
在新主意尚未被确认行之有效前,我部门愿意承担合理风险去尝试。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
内外部客户的投诉及建议被充分重视并能得到快速有效的解决
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
公司有恰当的工作流程定期去听取和收集内外部客户的声音,并形成闭环处理流程
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
在我的部门里,我们找到问题的永久解决办法,而不仅仅是临时的解决办法。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
在我的部门里,当发生问题时,我们会检讨管理流程上的漏洞并改进,以确保下次不发生类似问题。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我可以无所畏惧地向我的主管/经理诚实地表达自己的观点。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我部门的成员运用业绩评估的方法和解决问题的技巧去提高工作的效率。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
高级管理层向我们清楚地说明他们要领导我们达到的目标。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
在我的部门里,我们互相提供有益的反馈意见,以便不断提高我们的效率。
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2=不到一半时间(不同意)
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4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我部门的所有员工都定期得到有关本部门工作状况的反馈。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
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5=几乎总是(完全同意)
我的部门一次就能生产出高质量的产品,不需要重做或修改。
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4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我们内部的工作流程体系是有效健全,符合并能有效满足各种业务需求,各部门合作良好,以达到共同目标。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我们内部的工作流程体系是有效健全,符合并能有效满足各种业务需求
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
服务内部客户的文化已经形成,公司各部门之间合作良好且高效,以达到共同目标。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
在我的部门里,员工们群策群力,以使工作过程及工艺流程的效率更高。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我得到鼓励去发挥创造力,以找到新的、更好的方法来完成我的工作。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
当提出改进工作流程的建议时,这些改进建议成功地得到实施。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我的部门采用明确、一贯的标准来衡量我们的工作质量。
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2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
我的部门已建立起相应的流程和程序,能生产出高质量的产品或提供优越的服务。
1=几乎从不(完全不同意)
2=不到一半时间(不同意)
3=大约一半时间(还可以)
4=超过一半时间(同意)
5=几乎总是(完全同意)
您认为公司目前在质量上必须在哪3个方面做出快速的改变?