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投诉案例培训
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如遇系统中已显示退票的行程单归还，柜台收下行程单后,是否需要开具《代收电子客票行程单书面证明》给旅客？请判断本项叙述是否正确？
代收的电子客票行程单上是否需要标注“回收”字样？ 请判断本项叙述是否正确？
东方万里行会员更改会员信息，是否需要会员提供注册身份证件原件？
东方万里行会员是否可以在东航官网上添加会员护照信息？
旅客持有客票AKL-PVG-NKG-PVG-AKL，是否可以自愿放弃PVG-NKG的机票段，并保留回程机票？
