结合您过往的淘宝购物体验,整体满意度处于什么水平?
如果收到的商品和页面展示存在明显差距,您会优先选择哪种处理方式?
主动联系商家沟通协商解决方案
根据商品价值高低决定是否联系商家
直接给出差评反馈问题
觉得麻烦,习惯直接确认收货给好评
如果遇到一家新开的淘宝小店,虽然暂无高销量和高信誉,但商品款式新潮、定价亲民、客服响应及时还支持送货到宿舍楼下,您会愿意尝试下单吗?
您平均每月在淘宝平台的网购消费金额大致在哪个区间?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您日常在淘宝平台更倾向于购买哪些品类的商品?(可多选)
服装服饰类
数码家电类
休闲食品类
个护日化类
休闲娱乐团购券
鞋包配饰类
您挑选淘宝店铺下单时,会重点参考哪些维度的信息?(可多选)
店铺动态评分
商品用户累计评价
近月成交数据
商家客服服务质量
基本不参考相关信息随意下单
您选择通过淘宝平台购物的主要原因有哪些?(可多选)
商品品质有保障
商品定价实惠
足不出户就能选购十分便利
平台售后服务完善
物流配送速度快
您了解过淘宝平台推出的哪些消费者保障服务?(可多选)
假一赔三服务
七天无理由退换货
金牌卖家认证标识
消费者保障计划
用户差评评价机制
您认为当前淘宝平台还存在哪些有待优化的问题?(可多选)
商品质量参差不齐,实物与宣传差距大
虚拟交易风险高,售后维权无保障
支付流程繁琐不够便捷
信用评价体系存在刷分造假情况
关于优化淘宝平台购物体验,您还有其他的想法或建议吗?