市民网约车出行软件使用习惯与体验调查

本次调查面向广大市民,旨在了解大家对网约车出行软件的使用习惯、认知渠道与真实体验,为优化出行服务提供参考。
您是否使用过主流网约车平台呼叫出租汽车出行?
您身边的亲友日常使用网约车出行的普及程度如何?
身边大部分人都在使用
只有少数人会使用
您本人使用网约车出行相关软件的频率属于以下哪种情况?
每周至少使用3次及以上
每月偶尔使用几次
下载后几乎没有实际使用过
您最初是通过什么途径了解到网约车出行软件的相关信息?
身边亲友推荐介绍
社交平台内容种草
线下线上广告宣传
您觉得使用网约车平台打车能带来哪些实际好处?
平台补贴多更省钱
随叫随到节省时间
顺路拼车降低出行成本
您选择网约车出行服务时最关注的核心因素是什么?
车辆到达的等待时长
乘车的整体安全保障
平台给出的价格优惠力度
司机的服务态度与水平
您通常会在哪些场景下选择使用网约车方式出行?
早晚高峰通勤时段
携带大件行李出行
恶劣天气外出时
赶时间前往车站机场
请您对当前常用网约车平台的整体使用体验进行打分(1分很差,5分非常好)
1分
2分
3分
4分
5分
您在使用网约车出行过程中遇到过哪些常见问题?
司机接单后无故取消订单
实际收费与预估价格偏差大
司机不按导航路线行驶
高峰时段很难呼叫到车辆
您认为当前网约车出行软件还有哪些方面需要优化完善?
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