烧系统如果失败了，接串口后只显示黑屏上光标不停闪动怎么办：
A. 可通过HiTool工具来还原出厂启动设置
B. 按终端上的reset键来恢复
C. 打开Putty软件，通过IP 192.168.0.10来重新烧录
D. 以上方法都可以
以下和烧录火盒或睿盒程序相关说法正确的是（多选）：（ ）
A. 传输程序文件到mnt目录下时，可通过网络传输，也可通过U盘来传输
B. 传输完程序文件并解压后，一定要记得设置IP地址和网关，否则程序是启动不了
C. Tftpd32传文件时，需保证终端IP不能冲突、程序文件和该软件在同一路径下、终端和传文件的电脑网络传输正常
D. 传输程序文件时，终端可关闭再启动电源，因现在都支持来电重新传输
要使鼠标检测和遥控器翻页功能正常，以下哪些是必要条件（多选）：
A. 系统配置中-跟踪导播设置-鼠标检测配置-鼠标检测地址项需设为火盒或睿盒IP，MouseCheck软件中的导播IP项需设为电脑IP
B. 火盒会睿盒IP和电脑IP必须互相能Ping通
C. 必须保证系统配置中的鼠标检测端口和MouseCheck中的端口不能被占用，且为一致
D. 以上说法都正确
以下对常态化教室和录播教室类型描述正确的是（多选）：
A. 当火盒以主讲账号登录常态化教室类型时，听讲用户可以看到主讲画面
B. 当火盒以主讲账号登录录播教室类型时，听讲用户可以看到主讲画面
C. 当X86录播终端以主讲账号登录以上两种教室类型时，听讲用户都可以看到主讲画面
D. 当PC软件端以主讲账号登录常态化教室类型且广播画面时，火盒听讲用户可以看到主讲画面，而当登录录播教室类型广播时，火盒听讲用户看不到主讲画面
当QT端登录账号提示“未知错误”或“网络连接失败”或“无效的会话”或“请求失败”时，以下排查方法正确的是：（ ）
A. 点击系统配置—互动设置—网络检测，查看终端和服务器网络是否通；查看平台端口9000或9090是否相对应
B. 如果终端是非绑定机器码做主讲登录，机器码登录项设置为“否”，否则设为“是”
C. 当互动设置项里设为“纯互动平台”时，用相同账号登录PC桌面学习软件，看是否能登录。当互动设置项里设为“智慧校园平台”时，用相同账号登录手机APP异度智慧校园软件，看是否能登录。如果也不能登录，那说明是服务器问题
D. 以上都不对
终端进入QT界面后，显示时间不对，以下说法正确的是（多选）：（ ）
A. 可查看系统配置-时间设置-自动设置--服务器地址是否填写正确，如是，Ping该地址看是否能通
B. 系统配置中的服务器地址设置正确且能ping通，当进入界面后有时由于网络因素不能立即同步，等一段时间再看
C. 当终端不能连外网，也就不能ping通系统配置中的服务器地址，可在平台服务器里加入同步时间模块来时间同步
D. 只要终端主板的电池没电，就无法时间同步，必须及时更换电池。
当导播软件用匿名用户登录终端的时候，提示“终端未开启或网络未连接”，以下排查方法正确的是（多选）：（ ）
A. 可用普通账户登录验证是否程序启动异常；
B. 也可查看终端接显示器是否能正常显示或用putty登录看进程是否正常启动；
C. 查看系统配置—互动设置中选的是纯互动平台还是智慧校园平台，当为纯互动平台时，可能是程序启动异常，当为智慧校园平台时，如果确定程序启动正常，则可能是账户绑定项未绑定班级；
D. 查看系统配置—互动设置中选的是纯互动平台还是智慧校园平台，当为智慧校园平台时，可能是程序启动异常，当为纯互动平台时，如果确定程序启动正常，则可能是账户绑定项未绑定班级；
当网络带宽不够的情况下，睿盒做听讲上传SDI老师画面，而主讲端打开老师画面后，长时间不显示，以下排查方法合理的是（多选）：（ ）
A. 进入睿盒系统配置—视频设置，降低老师码流；
B. 进入睿盒系统配置—视频设置，降低老师帧率；
C. 睿盒登录本地录制，看老师角色是否本身有画面；
D. 查看睿盒终端是否点击了老师角色按钮
对于终端通过服务器上传升级包升级，以下说法正确的是：（ ）
A. 终端必须和服务器网络通
B. 必须先结束进程和卸载硬盘
C. 终端后台互动设置必须选“智慧校园平台”，且填入对应服务器地址，端口号为9090
D. 核心平台服务器—设备升级项必须上传temp升级相关信息文档和程序包
当QT版终端通过服务器升级为4.3.1版本时，以下必须保证的是（多选）：（ ）
A. 务必保持终端和服务器网络畅通且终端网络带宽足够（1.2M以上）
B. 务必保持终端不能断电
C. 务必核心平台的新程序包不能被删除重新上传
D. 务必保持电脑和服务器网络连通
终端升级过程中，不小心断电了，开机停留在“应用于现在，延伸至未来”画面，该怎么解决（多选）：（ ）
A. 连上导播软件重新通过服务器来升级
B. 通过putty登录原来的IP地址（非192.168.0.10）来手动刷程序
C. 可试着通过putty登录192.168.0.10看是否能连上，如能连上，通过手动方式刷程序
D. 不管是程序还是系统出现问题，都可通过接串口的方式来刷系统或程序
终端升级后，无法正常进入界面，有时过4-5分钟才能进，有时一直停留在如下LOGO画面，以下有效解决的办法是（多选）：（ ）
A. 重启终端
B. 拔掉终端网线
C. 如没激活，激活终端
D. 如已经激活，检查程序是否正常启动（ps命令）、硬盘是否正常挂载（df –h命令）、程序和系统的烧录是否正确
终端升级方式分为U盘升级、手动升级和服务器升级，关于它们各自的优点和缺点，以下描述正确的是（多选）：（ ）
A. U盘升级的优点是传输速度快，发现错误由于数量不多维护起来容易。缺点是必须格式化为FAT32，且终端必须是少量，相互之间的距离不能太远
B. 手动升级的优点是具有灵活性，可同时对多台（非大批量）终端升级，可卸载硬盘，完全保护硬盘里的资料。缺点是传输速度比较慢，不能大批量升级，不能做到无人值守
C. 服务器升级的优点是能大批量终端升级，支持火盒启动自动升级，且基本保留原始数据库。缺点是出现错误不容易控制，整个过程中不能断电，出现错误需要大批量维护
D. 以上都不对
