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速运产品体验调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您的姓名、电话？
本次发货是从哪里发往哪里？
您的下单时间是？
下单时显示的预计送达时间是？
您是用什么渠道下单的？
请分别给京东和德邦官网下单评分
请分别给京东和德邦微信小程序下单评分
请分别给京东和德邦客服电话下单评分
请对揽收环节进行评分
下单后，揽收员多长时间与您联系？
您预约的是几点揽收，实际揽收时间是？若超时，是否提前与您沟通过？
是否现场称重计费？
揽收员是否推广了包装、保价服务？
揽收完成后是否有交接凭证？
请对揽收人员的服务态度评分
请对运输环节进行评分
京东运输过程发生过以下哪类异常？
是否申请了理赔？
理赔共用时多久？
德邦运输过程发生过以下哪类异常？
是否申请了理赔？
理赔共用时多久？
您觉得最佳理赔时间是多久？
查询在途信息是否便利（如选否，请详述不便利的原因）
请对配送环节进行评分
实际送达时间
京东配送时是否发生了异常（如选是，请详述异常场景）
京东配送时发生的异常是否得到及时解决（如选否，请详述您不满意的地方）
德邦配送时是否发生了异常（如选是，请详述异常场景）
德邦配送时发生的异常是否得到及时解决（如选否，请详述您不满意的地方）
配送完成是否通知到发货人，以什么方式通知的？
请对配送人员的服务态度评分
