报修系统满意度调查表_历史项目_免费模板

您所在的科室部门日常常见哪种故障问题

灯类不亮

水管类漏水、没有水

电视机显示器不亮，没有信号

网络WIFI不好，电脑不能上网，中毒卡顿等

空调不制冷不制暖，不受控制

没有热水供应

门、床、窗、锁问题

医疗设备故障

设备仪器、床柜等各类安装

厕所、下水道堵塞

其它问题

您是否听说过过报修系统（平台）

没听说过，不知道是什么

听说过，但不了解

偶尔使用过

经常使用

您是否接受过报修系统（平台）的相关培训

接受

没有

如何评价报修系统（平台）的相关培训，

没有接受过培训，不知道有这个系统

培训人员讲得很到位，基本理解这个系统是干嘛用的

培训人员讲得太快，没有理解

不知道培训人员讲什么

您是否接受过报修系统（平台）或维修人员的回访

从来没有过

很少，有过一两次的回访

经常回访，并检查之前的工作

及时回访，维修完成了马上回复，工作很到位

如果发生了维修故障等问题，您会选择何种方式寻求帮助

我不知道谁能帮我解决这些问题

上报上级领导进行处理

寻找维修人员的手机、电话号码

通过报修平台提交故障维修信息

通过微信QQ等社交工具发送故障维修信息

如果发生维修故障等问题，您最关心哪个方面

问题是否有人处理

维修人员的是否及时响应

维修人员的维修效率

维修人员的维修质量

维修人员的服务态度

以下行为哪些最常见

维修故障问题上报了，很久都没有人来处理

维修问题上报过了好几天，维修人员才过来处理

维修人员来了好多次，很多次都说材料不足等各种原因

维修后问题老是反复出现，不能彻底解决

维修人员态度恶劣，很难沟通交流

你是否使用过报修（平台）或类似的后勤运维报修软件（平台）

有过

没有

不知道报修系统是做什么用的

您是否知道如何使用报修系统（平台）提交故障报修

不知道这个系统

知道这个系统，但从来没使用过

知道这个系统，但不知道怎么操作

知道如何操作使用

你对报修系统（平台）的理解是

这个系统功能很简单，我一下就会了

除了故障报修功能，还使用过其它的功能

基本可以使用故障报修功能

我对系统不了解，需要培训指导

这个系统过于复杂，我不会操作使用

我不知道有这么个系统

如果您使用过报修系统（平台），存在以下哪些问题

我没使用过系统

功能太多太复杂，不方便使用

入口太隐蔽，不知道从哪里进入系统

系统进入太慢，等待时间长

系统操作出现异常，点了没反应

看不到想要的内容（请在调查问卷末尾填写）

您不使用报修系统（平台）的原因是：

不知道有这个报修系统（平台）

使用过了，但是没有维修人员响应

上班时间不能使用手机

相比而言，我更信赖电话报修

有其它的故障报修渠道（微信, QQ, 内部群等）

你对报修系统（平台）是否满意

不知道有这个报修系统（平台）

对报修系统（平台）表示满意

感觉一般，需要优化改进

很差，根本用不了

我有其它方面的意见（请在调查问卷末尾填写）

您使用电话报修的原因是

我只知道这种故障报修途径

电话报修有人应答回复

电话报修方便，不用操作

工作原因，只能用电话

通过电话，我能确定维修人员的上门维修时间

您是否愿意对维修人员的工作表现进行打分评价

不想，这会占用我的工作时间

愿意，打个分的应该很简单

非常愿意，这样可以督促维修人员更好的工作

很想反馈维修人员的工作表现，但不知道去哪里反馈（表扬，投诉，建议等）

如果有其它故障报修途径，您是否会考虑使用

我会考虑何种报修方式更适合我

看工作通知要求，单位要求用哪个就哪个

不考虑，还是电话报修最方便

我没有处理过故障报修问题

您对后勤运维报修工作的意见和建议

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您对报修系统（平台）的意见和建议

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