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用户体验中心培训-调研问卷1.151.17

亲爱的客服宝宝，上周的培训，感觉如何？你的评价和建议对培训工作非常重要，请动动小手，帮助咱做得更好吧！

你的姓名是：

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你认为本次培训时长（3个小时）的安排是否合理？

A. 合理

B. 时间略长

C. 时间略短

D. 非常不合理

本次培训的内容对你的业务能力有没有帮助？

A. 帮助很大

B.有一点帮助

C.没什么帮助

你觉得本次培训的哪部分内容对你的实际工作最有帮助？

A．维修常见问题

B.投诉处理技巧

C. 还机初步判断

D.12月不满意案例分析

你觉得通过本次培训，自己针对“投诉处理技巧”这块的业务能力提高了吗？

A. 有很大提高

B. 比培训之前提高一点

C. 没有提高

你觉得，以下内容有不需要在培训中讲授吗？

A．维修常见问题

B.投诉处理技巧

C. 还机初步判断

D.12月不满意案例分析

E.都很需要

你认为在培训中引入业务部门同事做专业讲解，对业务理解是否会更有帮助？

A.非常有帮助

B.有帮助

C.一般

D.没有帮助

对于目前的培训，你认为培训讲师在哪些地方需要做得更好？

A.材料准备更加充分分

B.理论与实践相结合

C.生动有趣、通俗易懂

D.增强学员参与性，更多互动引导学员思考

E.培训内容能与实际工作有紧密的联系

对于以后的培训，你有什么建议？

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如果可以打1-10分，您对此次培训的整体评价是几分？

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