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新房壳劲学N0.15《掌控谈话》I

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
如何避免最糟糕的对抗
使用深夜电台主持人的声音
开口时先说对不起
至少沉默4秒，等神奇效果在对方身上发生
重复对方的话
如果在谈判中，对方一言不发，你该如何处理呢？
策略性同理心
定位对方感受，把对方的情绪重复给他们听（即“标注”）
与对方建立情感共鸣
指出对方对你不满意、不公平的地方
谈判从不开始
正确
错误
标注对方情感的典型句式是
看上去
听起来
似乎
我听说
在有冲突的对话中，下列哪种行为能够让双方同时平静下来
道歉
微笑
倾听
重复
作者为什么推崇在谈判中使用深夜电台主持人式的声音？
因为它能传递你平静的情绪
因为它天然具有魅力
因为它能带给对方美好的回忆
因为天然带来停顿
重复对方的话为什么能有利于谈话的推进
你的同理心被调动
你加深了对信息的理解
对方确认了你在倾听
对方的解释欲被激发
促使谈判成功的最重要的因素不是理性的工具，而是如何感性的展开谈话
正确
错误
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