前厅部2019年度第二季度评优

优秀新人5.1.1 此奖项为所有部门入职半年以内且已转正的员工设立，每季度1名；5.1.2 酒店员工出勤正常，无警告书记录、无各项检查的不良记录；5.1.3 热情、微笑、亲切、专业、团结、协作；5.1.4 在迎新培训期间表现优异且考核合格；转正后，经过部门培训后能独立顶岗，提供细致、周到的服务；部门岗位培训方面表现突出并对本岗工作快速接受；5.1.5 工作中得到客人/酒店领导的认可或表扬；入职半年期间，积极参与部门及酒店的培训，无缺席，并且培训效果在工作中良好体现。

优秀员工5.1.1 此奖为全酒店员工级而设，每季度名额4名（原则上后线不超过2名）；5.1.2 具备对酒店/顾客的忠诚、热情、尊重、周到及个性化的服务，有明显的先进事例（只写评选当季的事例）；5.1.3 获客人书面/口头（非硬性要求）；5.1.4 酒店员工出勤正常，无警告书记录，无各项检查的不良记录；5.1.5 工作认真、勤奋，待人友善，乐于助人，积极配合同事的工作；5.1.6 服务工作表现优异、专业技术突出、为其他部门提供支持帮助，在完成酒店经营任务时作出贡献；（具体事例）积极参加酒店组织的各项培训及团体活动

优秀管理人员5.1.1 此奖为全酒店督导级而设，每季度名额2名；5.1.2 酒店员工出勤正常，无警告书记录、无各项检查的不良记录；5.1.3 工作认真、勤奋，待人友善，乐于助人，积极配合同事的工作，并能对提高工作效果提出可行性的建议（具体事例）；5.1.4 热情、微笑、亲切、专业、团结、协作；5.1.5 在工作中，为客人（包括外部和内部）提供真诚、周到、细致、快捷服务，有明显的先进事例（只写评选当季的事例）；5.1.6 关心下属，能善用启发、鼓励的方式激励员工工作；善于发现问题，并能针对工作中存在的问题开展有效的培训，取得一定成效。

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