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影城跨城市区域合并接听

1、话务指标要求：接通率（）
≥80%
≥85%
≥90%
≥95%
2、话务指标要求：服务水平（）
≥80%
≥85%
≥90%
≥95%
3、区域集中接听，可规范团队管理，提高服务质量，统一业务流程，降低运营成本（）
正确
错误
4、开通客诉平台应联系用户体验部吕燕青（万信号lvyanqing）（）
正确
错误
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