日常外卖消费行为与服务体验调研

本次面向普通外卖用户开展调研,了解大家的外卖使用习惯、消费偏好与服务评价,为优化外卖服务提供参考。
您是否有过在线平台点外卖的经历?
有过
从未点过(请直接跳转至指定后续题目)
平均下来您每周点外卖的频次大概是?
1-3次
4-5次
6次及以上
您日常更倾向于在哪个时段下单点外卖?
工作日午餐时段
工作日晚餐时段
周末午餐时段
周末晚餐时段
您选择点外卖的主要原因是以下哪项?
节省时间更方便
线下就餐点人多拥挤体验差
餐品口味不错性价比合适
错过常规就餐时段没别的选择
天气恶劣不便外出就餐
您在挑选外卖商家时最关注的核心维度是?
餐品口味
定价水平
配送速度
门店卫生资质
餐品分量
配送人员服务态度
您日常点外卖的单份餐品价格大多落在哪个区间?
10元以内
11-15元
16-20元
20元以上
您可以接受的外卖从下单到送达的最长等待时长是?
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
1小时以上
综合体验来看您对当前周边的外卖服务整体评价如何?
1分
2分
3分
4分
5分
您认为现有外卖商家最需要优先优化的方向是?
下调餐品定价
保障配送时效
提升后厨卫生标准
改良餐品口味
拓展甜品饮品等配套品类
您日常点外卖时最常使用的下单渠道是?
主流综合外卖平台
商家自有小程序
社群私域下单
其他渠道
如果您从未点过外卖,主要的顾虑原因是?
担心餐品卫生不达标
觉得餐品口味不如堂食
外卖包装造成资源浪费不环保
流程繁琐操作麻烦
配送等待时间过长
整体定价偏贵不划算
没有特别的原因
如果有一家主打品质的专属外卖门店,您有哪些具体的改进建议?
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