信用卡用户信息服务使用体验与优化调研

一、您的个人基础信息

您目前长期居住的城市属于哪一线级别

您的性别是

您当前所处的年龄区间为

您的最高学历是

您目前的就职单位类型属于

您每月的可支配收入处于以下哪个区间

您持有信用卡的总时长为

二、信用卡信息服务相关说明 本次调研将信用卡信息服务划分为四类：1.基础信息服务：余额变动提醒、月度账单推送等；2.安全信息服务：异常交易预警、诈骗风险提示等；3.个性化信息服务：额度临近上限提醒、专属权益告知等；4.增值信息服务：特惠商户活动、商城促销通知等。

您主动去查询信用卡相关信息的主要触发原因是

您认为获取信用卡各类信息服务的最主要成本是

您主动寻求信用卡信息服务的核心诉求是

银行主动向您推送告知的信息服务中，您最常收到的是哪一类

当您的信用卡使用额度临近上限时，收到过银行的主动提示吗

您是否收到过信用卡线下刷卡或线上商城的优惠活动推送通知

您日常使用最多的信用卡信息查询渠道是哪一个

三、您对信用卡信息服务的使用体验与满意度评价

请按照您的日常使用频次从高到低，对以下信用卡信息获取渠道进行排序

请填写您每周使用各类信用卡信息查询渠道的次数与累计时长

请您从主动性、针对性、联动性、创新性四个维度，对四类信用卡信息服务进行1-5分打分（5分为最优）

四、您的相关意见与建议

您认为当前优化信用卡信息服务最需要优先解决的问题是什么

如果在现有信息服务渠道基础上新增社交媒体客户端推送，您认为有哪些利弊