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置业顾问销售法律风险培训题目测试

单选题，共5题，每题1分，共计5分。

要做好书面通知工作，并留存证据，需要做到以下哪些步骤？（）

A、面通知文件扫描/复印留底即可

B、使用EMS快递向买受人寄出即可

C、直接给客户打电话沟通，不再邮寄书面通知材料

D、书面通知文件扫描或复印留底，使用EMS快递向买受人寄出，保留EMS快递底单，并做好EMS官网送达情况的查询截留证据。

客户委托代理人代为签订认购协议的，应该要求代理人提供什么身份材料？（）

A、经公证的授权委托书原件，并核对代理人身份证或户口本或护照的原件

B、经公证的授权委托书复印件

C、打电话与客户确认

D、核查代理人身份证或户口本

公司是否授权销售人员可以对客户随意做出承诺？（）

A、是

B、否

客户在合同上签字的形式要求是什么？

A、签名即可

B、按手印即可

C、客户当面签字按手印

D、客户讲合同带回家签字按手印再交给销售人员

销售人员接到客户的投诉和质疑，应当如何处理？（）

A、立即解释，努力自己解决问题

B、立即将情况向公司反馈、根据公司指示处理

C、置之不理

D、和其他销售人员商量着解决，不麻烦公司

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选项1 ★ ★ ★ ★ ★