网点延误：按（ ）元/天/票进行判罚，最高判罚（ ）元/票。
A、30,180
B、10，60
C、30,60
D、10,180
对于其中一方已点击复核，另一方无法点击确认/复核的情况，可在对方网点点击复核（ ） 小时内，留言交互回复确认责任或举证至对方网点。
快件末端转运中心发往下级网点产生的三件投诉，遗失件判罚如下：由末端转运中心承担（ ） 责任；下级网点承担（ ） 责任。
A、50%；50%
B、70%；30%
C、0%；100%
D、30%；70%
发件网点接到网点问题件留言须在（ ）小时内（含）给予明确处理结果（接到转运中心的问题件留言，须在（ ） 小时内回复明确处理结果）。
A、24；24
B、48；24
C、48；48
D、24；48
快件到达网点后，不论破损程度大小，发现包装异常，按以下要求操作：理论到件扫描（ ）小时内在留言交互（梧桐）系统告知发件网点（晚上22:00-次日07:00前到达的破损件可延至（ ）前留言）；
A、2；9:00
B、4；10:00
C、4；9:00
D、2；10
网点存在恶意投诉、提供虚假信息等行为，将承担（ ）元/票罚款，并承担相应责任。
A、200
B、500
C、1000
D、2000
空包装原单退回途中丢失，或内件缺失类，投诉类型选择为：（ ） 。
未满足自动化处理的快件，须在投诉录入（ ）小时内举证，未按此操作，举证内容不予采纳。
发件网点提交报告不规范，打回一次，规范提交，责任方按70%判罚，返还（ ）给发件网点。
广州（020）地区、广东潮汕地区（揭阳公司、普宁公司、潮阳公司、汕头公司、汕头澄海公司）、浙江义乌公司，出港快件延误，投诉方受款 （ ）元/票， （ ）元作为“提质返款”金额。
A、10、20
B、30、120
C、30、20
D、180、120
网络内部发生盗窃快件行为，一经查实，将由该网点承担遗失赔付，另对该网点管理不善处以（ ）元罚款并通报批评。
A、5000
B、10000
C、500000
D、100000
对系统生成预处理结果有异议，网点点击“复核”按钮。复核失败方，总部将收取失败方（ ）元/票的复核费。
发件网点认领无面单后，网点/转运中心须配合转出，须（ ）退回或转出。
A、24小时
B、第一频次
C、48小时
D、当天
无面单操作有发件网点标识，发件网点：（ ）（含）内（节假日顺延）必须原单号进行认领。
A、当天
B、2个月
C、5个工作日
D、48小时
二级类型为：到件、派件、签收遗失的快件，一律按200元/票赔付。
业务员派件过程中未经收件人同意直接放入代收服务站。丰巢、快宝、粉丝生活、小栈科技、摩西管家第三方代收门店已对接公司系统，推送入库记录后产生的延误不予处理。
已登记无面单的易变质、腐烂的快件可放置至变质腐烂后自行销毁并拍照留据，照片保存期限为2个月。
其他外力因素引起的批量快件延误、遗失、破损（如快件被盗、重大交通事故等），延误件不予处理；遗失、破损件按实际损失处理。
高价值物品：3000元＜内件价值≤20000元，批量件累计价值不超过50000元，代收货款不超过10000元。
支付宝/银行卡转账截图：收款人信息与快件面单客户信息可以不相符。
