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绵竹市第三人民医院门诊患者满意度调查表

尊敬的病友们:您好!   为了不断地改进我们的工作,为您提供的更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊疗环境,请支持我们进行满意度调查,留下您宝贵的意见和建议,对下面的调查项目进行评价,谢谢您的合作!
请在以下题目中反馈您的意见,该调查表总分为100分,1—20题为星级评价,5星为“非常满意”分值为5分,4星为“满意”分值为4分,3星为“基本满意”分值为3分,2星为“一般满意”分值2分,1星为“不满意”分值1分。21—27题为单选题。
您对门诊挂号、收费、取药等服务窗口等待时间是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对收费处工作人员的服务效率和服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对就诊的门诊医生服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医技科室(超声、心电图、脑电图、放射、检验室)工作人员的服务效率和服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对当日等候检验(查)的时间是否满意?(如:抽血、X光、心电图、脑电图、超声)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对候诊的时间是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
门诊医务人员对您是否尊重?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对门诊护理人员的服务效率和服务态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
医院内的路标和指示是否明确?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院服务设施是否满意?(如:座椅、电梯、饮水设备等)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生诊疗水平是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院环境、设施、清洁卫生是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
当您就诊时医生是否注意保护您的隐私?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用药品价格、主要服务项目收费公开情况是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院提出意见或投诉时,是否得到及时妥善解决,您对处理结果是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院晚间门诊和节假日门诊的服务是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院的总体评价。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请问您门诊挂号等候的时间是多少分钟?
1分钟之内
1—3分钟
4—6分钟
6分钟以上
请问您缴费等候的时间是多少分钟?
1分钟之内
1—3分钟
4—6分钟
6分钟以上
请问您取药等候的时间是多少分钟?
1—3分钟
4—6分钟
7—10分钟
10分钟以上
请问您检查等候的时间是多少分钟?
1—10分钟
10—20分钟
20—30分钟
30分钟以上
请问您就诊等候的时间是多少分钟?
1—10分钟
10—20分钟
20—30分钟
30分钟以上
请问您晚间就诊等候的时间是多少分钟?
1—3分钟
4—6分钟
7—10分钟
10分钟以上
请问您节假日就诊等候的时间是多少分钟?
1—10分钟
10—20分钟
20—30分钟
30分钟以上
您认为本院门诊需要加强的部分是什么?您对医院的服务有什么意见和建议?
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