尊敬的病友们:您好! 为了不断地改进我们的工作,为您提供的更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊疗环境,请支持我们进行满意度调查,留下您宝贵的意见和建议,对下面的调查项目进行评价,谢谢您的合作!
请在以下题目中反馈您的意见,该调查表总分为100分,1—20题为星级评价,5星为“非常满意”分值为5分,4星为“满意”分值为4分,3星为“基本满意”分值为3分,2星为“一般满意”分值2分,1星为“不满意”分值1分。21—27题为单选题。
您对门诊挂号、收费、取药等服务窗口等待时间是否满意?
您对医技科室(超声、心电图、脑电图、放射、检验室)工作人员的服务效率和服务态度是否满意?
您对当日等候检验(查)的时间是否满意?(如:抽血、X光、心电图、脑电图、超声)
您对医院服务设施是否满意?(如:座椅、电梯、饮水设备等)
您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意?
您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意?
您对常用药品价格、主要服务项目收费公开情况是否满意?
您对医院提出意见或投诉时,是否得到及时妥善解决,您对处理结果是否满意?
您认为本院门诊需要加强的部分是什么?您对医院的服务有什么意见和建议?