您认为线上购物相比线下消费有哪些突出优势?(可多选)
足不出户,省时省力
商品选择范围更广
整体定价更有优势
可随时随地对比选购
其他优势
您认为当前线上购物存在哪些待优化的问题?(可多选)
商品品质难以保障
物流配送时效不稳定
商品宣传与实物不符
售后维权流程繁琐
其他问题
如果您收到的网购商品存在质量问题,您通常会选择哪种处理方式?
联系商家申请换货
直接申请全额退货退款
嫌麻烦选择自行留用
向平台官方投诉维权
您觉得线上购物行业后续需要重点优化哪些方向?(可多选)
完善售后保障体系
降低物流配送成本
加强平台内容监管
丰富安全支付方式
严控商品品质标准
规范商品信息描述
其他优化方向