网购消费者线上店铺消费行为偏好调研

本次调研面向有线上购物经验的消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务期待,为优化线上店铺运营提供参考,所有信息将严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县城或乡镇区域
选购日常服饰类商品时您更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再回到线上平台下单
其他购买方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的线上商品?
平台推送的高性价比优惠商品
浏览商品展示页时被真实实拍内容吸引
身边亲友的推荐分享
参与平台官方促销活动时发现
您更偏好线上商品详情页采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的精美官方图
店主本人出镜的真实实拍图
商品悬挂或平铺的细节实拍图
其他展示形式(请补充说明)
您认为线上店铺最需要优化提升的方面有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方向(请补充说明)
如果您在某家线上店有不错的购物体验,是否愿意推荐给身边好友?
非常愿意主动推荐
有人问起时会推荐
不确定看情况而定
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您再次光顾这家线上店铺消费的可能性有多大?
肯定会再次光顾
有合适商品就会来
不确定看后续体验
大概率不会再来
肯定不会再次光顾
您日常进行线上购物的大致频率是?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
每两到三个月一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品本身的品质
商品的售价水平
客服的沟通态度
店铺首页的整体观感
其他消费者的真实评价
过往在该店的购物体验
其他影响因素(请补充说明)
您日常使用主流电商平台购物的频次如何?
经常使用平台购物
有时会在平台选购商品
很少在平台上购物
您选择在主流电商平台购物的原因有哪些?(可多选)
操作便捷节省时间
平台商品品类齐全
整体售价更有优势
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您反复光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务贴心周到
店主经营态度让人认可
其他吸引点(请补充说明)
面对刚开业不久的新线上店铺,您的下单意愿是?
基本不会考虑在新店下单
有中意商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再做决定
看店主的服务态度再决定是否下单
身边有人买过同款商品就会下单
其他情况(请补充说明)
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不符合预期
顾虑店铺发货速度太慢
担心店铺信用度不足售后无保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑(请补充说明)
如果您已经在某家新店有过一次顺利的购物经历,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看店主后续的服务表现决定
看店铺是否给老顾客专属优惠决定
看店铺后续上新的心仪商品决定
您能接受的日常服饰类线上商品的单价区间是?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
哪种风格的线上店铺首页设计更能吸引您停留浏览?
搭配大量高清实拍商品图
加入动态交互的趣味展示效果
整体排版精致美观风格统一
您对于线上店铺的页面设计优化有其他具体建议吗?
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候