您认为线上店铺最需要优化提升的方面有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方向(请补充说明)
如果您在某家线上店有不错的购物体验,是否愿意推荐给身边好友?
非常愿意主动推荐
有人问起时会推荐
不确定看情况而定
大概率不会推荐
完全不会推荐
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品本身的品质
商品的售价水平
客服的沟通态度
店铺首页的整体观感
其他消费者的真实评价
过往在该店的购物体验
其他影响因素(请补充说明)
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您反复光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务贴心周到
店主经营态度让人认可
其他吸引点(请补充说明)
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不符合预期
顾虑店铺发货速度太慢
担心店铺信用度不足售后无保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑(请补充说明)
如果您已经在某家新店有过一次顺利的购物经历,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看店主后续的服务表现决定
看店铺是否给老顾客专属优惠决定
看店铺后续上新的心仪商品决定