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Coach职责考试-Coach认证
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Coach职责考试-Coach认证
满分100分,70分及格。
姓名
____________
以下哪个不是Coach的职责?
安排新员工岗位培训的所有工作
解答新员工在岗位培训中的疑问
带领新员工熟悉工作内容、熟悉公司、融入团队
审批新员工请假、加班申请
以下哪个是新员工上岗第一天需要完成的工作?
修改DAS密码
My Atos网站绑定手机
配置OUTLOOK
设置SN规则
如无特殊情况,多长时间向培训部门反馈一次新员工的培训情况?
1天
1周
1个月
1个阶段
以下哪个不是Coach在岗位培训中的日常工作?
辅导新员工完成工作
处理案件
与新员工进行面谈
安排新员工工位
以下哪个是Coach角色包含内容
Coach
Leader
Trainer
Training Assistant
达成以下哪个条件可以中断培训,安排新员工协助现场接听电话?
关键工作日
当班次所有Agent电话处于繁忙状态时,仍然有5个或以上的电话在排队
当班次平均每个Agent未处理案件大于等于 4个
楼面主管要求
当月作为Coach带训新员工()天及以上参与Coach积分奖励?
10
12
15
18
Coach月度积分奖励的总金额为?
2000
2200
2400
2600
Coach带训人头奖励的计算方法为?
(RMB ¥500/岗位培训总天数)*人数*实际带训新员工工作天数
(RMB ¥600/岗位培训总天数)*人数*实际带训新员工工作天数
(RMB ¥700/岗位培训总天数)*人数*实际带训新员工工作天数
(RMB ¥800/岗位培训总天数)*人数*实际带训新员工工作天数
你认为作为Coach需要具备哪些素质?
有耐心
乐于助人
为人和善
技术能力强
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