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测评标题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

什么情况属于规则外退款？

已确认在取消时限内

未确认规则不可退

已确认且规则不可退

现付非担保订单

赫程订单联系用户开头语：

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订单操作取消后，需要提示用户什么信息？

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规则外告知用户的免责话术

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联系酒店申请取消，酒店同意，需要主动告知什么信息

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