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顾客影院观影满意度调查表

尊敬的顾客：

您好，非常感谢您能够来到大地影院，我们将为您提供周到贴心的服务，您的满意就是我们影院最大的财富和前进的动力！

为了更好的为您服务，特向您就大地服务质量方面征求意见，我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议！

您的性别？

女

男

您的年龄段？

18以下

18——25

26——35

36以上

您到影院是用什么交通工具？

自驾车

地铁

公交车

步行

其他

您到影院是否携带儿童一起观影？

未携带

这次没带，合适的影片或时间段会带他来

携带

当您选择电影院时，主要考虑的因素都有哪些？（多选）

1、更近的距离

2、更低廉的票价

3、更好的观影体验，如4D、杜比、巨幕、IMAX等

4、更有档次的装修设计，以及硬件设施

5、钟爱电影院品牌

6、热情周到的服务

7、品质优良的商品，如爆米花，自制饮料，各种新鲜电影衍生品

8、影院所在商场餐饮以及购物品牌

9、大众点评，分数评论数

10、我有影院会员卡

将您所选项，按其重要性进行排序（填写编码即可）或补充

您到影院，服务人员和您热情的打招呼，您的感受是？

喜欢，面带微笑，音量适中会让我感到舒适，以及被重视

不喜欢，声音特别大，冷冰冰的招呼让我觉得很吵，或没有意义

不喜欢，我就是来看电影的，完全自助即可

不在意

您希望影院工作人员向您推荐影片吗？

希望，我想看最新口碑最好的电影

当我询问时，我需要专业帮助

不希望，到电影院我已经选好要看的电影了

您购票时，工作人员向您推荐卖品时您的感受是？（可多选）

工作人员态度好，有优惠活动时，可以为我推荐

当我询问时，再帮我介绍

我点哪个就给我哪个，不需要为我介绍

我反感工作人员程序化的推荐

不希望，我不想被打扰

影院工作人员向您推荐卖品或会员卡时，您决定购买的因素有？（可多选）

恰好需要，或观影习惯

商品本身吸引力很大

工作人员热情周到真诚推荐

对比同等产品价格优势

我从不在影院消费

其他因素可补充

影院有一些观影活动时，您是否愿意参加？（可多选）

我从来不知道影院的一些观影活动

如果时间允许，愿意

如果活动专题我感兴趣，愿意

如果活动非常优惠，愿意

不愿意

下列情形中，您在影院曾经遇过，并且让您感受舒适愉快的有？（多选）

工作人员微笑真诚的与我打招呼

工作人员主动热情的询问我是否需要帮助

工作人员能够快速准确的了解我的需求，为我提供高品质商品

我遇到的工作人员都能向我问好，或点头微笑示意

当我需要帮忙时，工作人员热情耐心的帮我解决

以上完全无感

其他补充

下列情形中，您在影院曾经遭遇过，并且让您感受不愉快的有？（多选）

1、工作人员形象邋里邋遢

2、工作人员懒洋洋，对我不理不睬

3、工作人员和我说话时面无表情，或者脸色难看

4、工作人员互相扎堆儿聊天，我不好意思打断他们，请求帮助

5、工作人员不能及时帮我解决问题，或推脱责任

6、工作人员热情过度，让我不知道如何是好

7、工作人员喋喋不休的推荐，让我不好意思拒绝

8、工作人员和我发生争执

9、工作人员之间议论其他顾客

10、工作人员说话声音特别大，让我感觉很吵

按照难以接受的程度，请您进行排序（填写编码即可）或补充

请您对大地影院提供宝贵意见，我们将竭诚为您服务~

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