消费者网购行为习惯与偏好情况调查

本次调查面向有网购经验的消费者,了解大家的网购习惯、消费偏好与现存顾虑,为优化线上购物服务提供参考。
您是否有过线上购物的相关经历?
有过线上购物经历
从未尝试过线上购物
您日常进行线上购物的大致频率是?
几乎每天都有线上购物行为
每周进行1-2次线上购物
每月进行1-2次线上购物
只有有明确需求时才会线上购物
您每月线上购物的总消费金额大致在哪个区间?
100元以下
100-300元
300元以上
没有固定金额,随需求变动
您线上购物时通常会选购哪些类别的商品?(可多选)
图书音像类
服饰鞋包类
数码家电类
美妆护肤类
日用百货类
其他品类
线上购物过程中,您最常使用的支付方式是?
网上银行直接支付
第三方支付平台付款
线下转账汇款
商品送达后当面付款
您日常更倾向于在哪些主流电商平台进行购物?(可多选)
综合类平价电商平台
图书音像垂直类平台
品牌官方电商平台
自营类综合电商平台
返利导购类平台
其他小众电商平台
您选择线上购物时,最关注的核心因素是?
商品售价足够优惠
商品品质有保障
物流配送速度快
平台售后响应及时
您认为当前线上购物体验中,最影响体验的痛点是?(可多选)
商品运费过高不划算
交易安全性不足易遇诈骗
实物和商家宣传描述不符
无法提前试用商品体验差
售后维权流程繁琐
其他体验问题
以下哪些运营活动能够有效激发您的线上购物意愿?(可多选)
指定商品全场包邮
注册会员发放专属优惠券
热门商品限时折扣
完善的退换货售后保障
其他专属福利活动
您对国内线上购物行业未来的发展有怎样的看法?
发展潜力巨大,会成为主流购物方式
短期内不会出现大幅增长
发展前景不明朗,仍存在较多待解决问题
对比之下,您更偏好哪种日常购物方式?(可多选)
线下实体门店传统购物
线上平台电商购物
线上线下结合的新零售购物
如果您对优化线上购物服务有其他建议,欢迎在此补充说明
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