| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 您对整体服务满意吗? | |||
| 价格定位 | |||
| 技术支持服务 | |||
| 售后服务 | |||
| 客户维护 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 您对其商业道德满意吗? | |||
| 价值观 | |||
| 诚信度 | |||
| 对客户尊重度 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 您对服务的时间满意吗? | |||
| 售前服务时间 | |||
| 售中服务时间 | |||
| 售后服务时间 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 商品或服务的合法性 | |||
| 相关宣传或广告的真实性 | |||
| 商品(或服务)的安全性 | |||
| 是否能够充分保障用户或消费者的权利 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 相关人员身份是否真实可追溯 | |||
| 相关人员的操作是否合法合规 | |||
| 专业能力 | |||
| 工作态度 | |||
| 道德观察 | |||
| 同理心 |
| 是 | 否 | |
| 是否明码标价 | ||
| 是否可以提供书面的宣传或介绍资料 | ||
| 商品或服务过程是否可追溯 | ||
| 是否能够提供商品或服务的准确信息给用户参考 | ||
| 是否能够及时的反馈用户的批评或建议 |