您认为线上购物相比线下消费的突出优势有哪些?(可多选)
足不出户,选购配送十分便捷
覆盖商品品类丰富,选择空间大
同款商品定价更有竞争力
可随时对比多家商品信息
其他优势
您认为当前线上购物体验存在哪些明显不足?(可多选)
商品实物与宣传描述不符
物流配送时效不稳定
平台虚假促销信息较多
售后维权流程繁琐
其他不足
如果您网购收到的商品出现质量问题,您会优先选择哪种处理方式?
联系商家协商换货补发
按流程申请退货退款
嫌麻烦直接自行处理
向平台官方渠道投诉维权
您觉得线上购物行业后续需要重点优化哪些方面?(可多选)
完善全链路售后服务体系
降低快递物流的配送成本
加强平台交易全流程监管
拓展更多安全便捷的付款方式
严格把控入驻商品的品质
规范商家商品信息描述标准
其他优化方向