高校在校学生网络购物行为偏好调研问卷

本次面向高校相关专业在读学生开展网购行为调研,收集大家的网购习惯、消费偏好与相关诉求,为优化网购服务体验提供参考。
您的性别属于以下哪一类?
您目前就读的专业方向是?
卫生事业管理
药品营销
您当前所处的在读年级是?
大一
大二
大三
大四
您每月可自由支配的生活费大致在哪个区间?
500元以下
500~700元
700~1000元
1000元以上
您是否有过线上网络购物的相关经历?
您平时是否会主动浏览各类线上购物平台?
偶尔浏览
经常关注
从不浏览
您日常线上选购的商品主要包含哪些品类?(可多选)
图书文创类
数码电子类
服饰鞋包类
休闲食品类
其他品类
您对过往网购收到商品的整体满意程度如何?
十分满意
基本满意
不怎么满意
十分不满意
您整体对网络购物的接受和喜爱程度是?
非常喜欢
较喜欢
不喜欢
讨厌
您是否有过在网购结算环节中途放弃下单的经历?
您中途放弃网购下单的主要原因有哪些?(可多选)
页面加载网速过慢
商品用户评价较差
商品定价超出预期
担心后续退换货流程麻烦
其他原因
其他消费者的公开评价对您选购商品的影响程度是?
影响很大
影响一般
影响很小
完全没有影响
您在过往网购过程中是否遭遇过消费欺诈的情况?
没有
您平均进行网络购物的频次大致是?
一周一次及以上
一月一次左右
一年一次左右
几乎从不网购
您对国内网络购物行业未来的发展前景如何看待?
非常好
较好
一般
不怎么样
对比之下您更倾向于选择哪一种购物方式?
线下传统购物
线上网络购物
您选择网络购物的核心原因包含以下哪些?(可多选)
节省外出购物时间
价格更低且商品品类齐全
可跨区域购买本地无售商品
支持送货上门无需自提
出于新鲜好奇尝试
其他原因
您在选购网购商品时通常会重点考量哪些要素?(可多选)
实物与展示图片的相符程度
线上店铺的综合信誉等级
商品的累计销量数据
其他买家的真实评价
商品定价与配送邮费
身边亲友的推荐介绍
您认为当前网络购物存在哪些不便之处?(可多选)
商品种类太多难以快速抉择
部分商品运费偏高不划算
商品质量参差不齐缺乏保障
商品配送等待时间过长
您认为网络购物最突出的核心优势是以下哪一项?
节省购物时间
降低购物成本
可选商品范围更广
服务覆盖区域更宽泛
您日常主要使用哪些主流网购平台选购商品?(可多选)
淘宝网
拍拍网
京东商城
当当网
聚美优品
其他平台
您在进行网络购物时最担心的问题包含哪些?(可多选)
交易支付安全问题
商品质量不达预期问题
在线支付操作卡顿问题
商品配送延迟破损问题
售后服务响应滞后问题
其他问题
您日常网购时偏好使用的支付方式有哪些?(可多选)
支付宝
网上银行直接支付
财付通
货到付款
其他支付方式
如果收到的网购商品不符合预期或存在质量问题,您通常会选择哪种处理方式?
商品价值不高就自认吃亏不再追究
非常生气之后再也不选择网购
想要退换货但不清楚具体维权渠道
主动向商家提出退换货申请
您对当前网络购物体验还有哪些其他优化建议?
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