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6月9日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
赵成
黄佳丽
徐美玲
杨逢余
刘琴
刘梦
肖鲜艳
陈桂香
向思浓
李万钊
国娅萍
李丹丹
刘园园
鄢旭花
徐晶
刘波梅
刘千
卢红艳
雷文苹
谭小鑫
谭莎
姚青青
杨敬平
李湉星
赵夏琳
郑炯
黄一洁
关于Z5x用户反馈屏幕发黄问题、因如何解释?
A.开机引导界面OS9右上角hello图标处发黄、解释:开机引导界面右上角处有背景色阴影,为背景效果设计,请放心使用
B.桌面/设置界面/整个屏幕发黄、解释:不同机型有不同的屏幕色调设计,Z5x为vivo新出机型,考虑到用户实际反馈及使用体验,我们有将屏幕色彩设置为偏暖色调,并非手机或屏幕异常,请放心使用
C.您好,Z5x自带屏幕色彩调节选项,您可在设置-显示与亮度-屏幕色彩中拉动色温进度条至您喜欢的色彩区域。
X27(CPU 710)系统升级后,微信视频美颜功能被取消,咨询取消原因
A.要求退回之前软件版本的、很抱歉给您带来使用上的不便,因微信软件近期会推出新版本,内置视频美颜功能,受微信方建议,为避免功能叠加影响软件稳定性,故手机端取消“微信美颜功能”,请您耐心等待微信更新。我们公司已反馈给微信方加急升级优化,具体时间您可以咨询微信客服了解
B.如经过以上解释两次后,用户依旧表示要投诉,希望公司能帮其恢复微信美颜功能、参考话术:我们非常理解您的感受,也很重视您的体验,您反馈的情况,公司已反馈给微信方加急升级优化,也希望您能尽快体验到微信内置的视频美颜功能;
C.用户不接受以上解释;参考话术:我们非常理解您迫切需要该功能的心情,同时我们和消费者一样,已经在共同推动微信升级版本来满足您的需求,微信方表示近期会推出版本,具体时间您也可以咨询微信客服了解
D.涉及用户提及工商行政投诉或媒体曝光等,直接反馈至小组长。
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