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门店导购员服务情况调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您是从事什么行业的导购/销售呢?
鞋服时尚
彩妆护肤
珠宝首饰
鞋服箱包
美容SPA
其他商品(请点击填写)
您会主动加顾客微信吗?
经常
偶尔
从不
当您邀请顾客添加您个人微信时,客人通常的回应是什么?
开心的同意
迟疑后再添加
拒绝
你会通过微信给顾客推送什么信息?
促销活动
节假日纪念日关怀
新品推荐
邀请顾客分享产品使用体验
其他信息(请点击填写)
顾客会回复您推送的微信信息吗?
大多数会回复
少数回复
从不
顾客一般会对您发送的什么类型信息做出积极的反应(比如进一步咨询或是购买)
促销活动
节假日/纪念日关怀
新品推荐
邀请顾客分享产品使用体验
其他商品(请点击备注)
您认为每个月的业绩是老客户创造得多还是新客户创造得多?
老顾客
新顾客
一样多
您会根据老顾客的个人喜好、购买情况而发送“定制”的信息内容吗?
会的
看情况
不会
有没有遇到客户在购买之后有关于产品的后续疑问,通过微信咨询您的情况?
有且很多
看但不多
没有
有没有遇到客户通过微信向您主动咨询信息的情况?
有且很多
看但不多
没有
您一般通过什么渠道获得新顾客?
主动进店的客流
老客介绍
公司/品牌的广告活动宣传引流
亲朋好友推荐
其他请点击填写
您一般通过什么方式与您的老顾客维持关系
微信主动问候
记住客人的名字、喜好等相关信息
主动跟客人交流/赞美顾客
为老顾客争取最好的优惠
其他请点击填写
您认为有什么工具或方法能够帮助您增加和顾客之间的有效沟通,并促进销售?
了解客户的个人信息和标签:如身高,年龄,消费水平,时尚、大方、内向、温柔等
了解客户的购物历史信息:购买过的产品种类分析,色号,价格区间,购买方式等
根据客户购买过的产品自动生成的导购信息:美妆教程,明星推荐,周边产品(粉刷,试用装之类),类似产品,同系列的新品等
定期自动生成针对此用户的“定制”促销信息
线下实体店内的活动信息(沙龙,美妆课之类)
其他请点击填写
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