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医院门诊患者满意度调查问卷
尊敬的病友及家属:
您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解医院门诊导医人员的工作状态，及时发现医院门诊导医导诊工作中的不足，使医院的工作不断改进，更好的满足您的需求，改善您的就诊体验，医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院门诊导医服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√”
本次调查约占用您10分钟时间，谢谢您的协助和配合！
祝您早日康复！
1、您对门诊导医人员服务态度是否满意？
2、您对导医台的设置是否满意？
3、您对门诊导医台的环境及清洁程度是否满意？
4、您对门诊导医给您的就诊指导是否满意？
5、您对门诊导医的问题解答清楚程度是否满意？
6、您对门诊导医人员的服务效率是否满意？
7、您对门诊导医人员的礼貌用语及语言使用规范是否满意？
8、您对门诊导医人员的精神面貌及工作状态是否满意？
9、您对门诊导医人员对医院的了解程度是否满意？
10、在您就诊过程中，门诊导医人员是否主动为您提供服务？
11、您对导医人员的主动服务意识是否满意？
12、您对导医人员的仪容仪表、行为举止动作是否满意？
13、您对门诊导医人员倾听您诉求的耐心程度是否满意？
14、您对门诊导医人员的沟通协调能力是否满意？
15、您对门诊导医人员提供帮助的及时性是否满意？
16、您对整个门诊导医导诊过程自身需求的满足程度是否满意？
17、您对医院门诊的就诊秩序是否满意？
18、导诊台是否存在无人或导诊人员聚集的现象？
19、总的来说，您对在本医院门诊导诊服务体验的评价是？
20、您对医院门诊导医服务有何建议？
