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菜鸟驿站满意度调查
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菜鸟驿站满意度调查
欢迎大家发表自己的意见
1. 您所在的年级及班级(例如:17物流管理一班)
____________
2. 您的性别:
男
女
3. 您平均一个月在菜鸟驿站取件的次数
0~2次
2~5次
5次及以上
4. 菜鸟驿站寄件和收取是否方便?
寄件方便
寄件不方便
取件方便
取件不方便
5. 您对校园内菜鸟驿站服务态度是否满意(5分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您有投诉过菜鸟驿站吗?
有
没有
7. 您因为什么投诉菜鸟驿站
信息安全方面
快递速度方面
服务方面
其他方面
8. 当您投诉过后,菜鸟驿站是否及时处理投诉?
有
没有
9. 您认为菜鸟驿站快递服务在哪些方面可以改进?
速度方面
信息安全方面
服务方便
便捷性方面
其他方面
10. 您在家时寄件一般会选择什么快递公司?
韵达
中通
顺丰
申通
圆通
EMS
其他
11. 校内菜鸟驿站是否能满足您的寄件要求?
能,韵达跟EMS够用了
还行吧
不能,我还想寄别的快递公司
12. 您希望校内菜鸟驿站增加什么公司的寄件服务?(例如:中通等)
____________
13. 寄件价格是否合理?您是否能够接受?
低于常价,能接受
合理,能接受
较高,但能接受
很贵,不能接受
14. 您对菜鸟驿站寄件的速度是否满意(5分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
15. 您认为菜鸟驿站目前的营业时间是否合理?
合理
不合理
营业时长根本不够
16. 您认为学校菜鸟驿站存在的问题有哪些?
快递丢失
包装损坏
延时配送
跟踪信息不匹配
摆放混乱,拿取麻烦
工作人员服务态度差
17. 您对校园菜鸟驿站的服务方面有什么建议
____________
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