1深圳链家初级衔接训-《带看前中后》 B卷

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案例一：客户王瑞委托经纪人陈雪帮其租一套位于常丰花园三居室的房子。陈雪按照王瑞的需求为其匹配了一套房源，决定打电话约客户和业主看房。但是陈雪在电话约客户前，决定先空看一下房子。

1.（ ）空看时，陈雪需要注意哪些房源信息？（多选题）A.房源装修的新旧程度B.家电是否齐全C.最佳带看路线D. 业主年龄、性格、嗜好

2.（ ）陈雪在给业主耿力打电话的过程中，以下哪个行为是错误的？（单选题）A.告诉业主客户王瑞是南山医院的医生，付款方式为押一付三B.提醒业主耿力准备好房产证、身份证等相关证件C.与业主耿力确认报价，同时约定看房时间为第二天早上10:00D.挂断电话后，给业主耿力发送一条备忘短信

3.（ ）客户王瑞如约而至，经纪人陈雪在带看途中，了解到王瑞为了就近上班，才在附近租房，让父母和妻儿一起居住，方便照顾。然后，陈雪向王先生介绍了商圈周边的情况，以下哪一项介绍是不合适的？（单选题）A.附近有一家三级甲等的医院B.附近KTV、酒店等C.附近交通发达，有近20条公交线路D.附近有一个综合购物超市，购买蔬菜、日用品等非常方便

4.（ ）陈雪带领客户王瑞到达了业主耿力的家中，以下哪些行为是错误的？（多选题）A.应先让客户王先生自行看房，等其对房屋有了大致了解以后，再解答王瑞的问题B.因为业主耿力更加熟悉自己的房子，应该由业主耿力来介绍房屋C.若业主耿力在看房中临时变价，这时陈雪应该分开业主和客户，进行隔离斡旋D.为了防止客户王瑞跳单，陈雪在进入房间前告知王瑞在进入房屋中不要和业主过多交流

5.（ ）作为一名经纪人，带看是业务过程中非常重要的一个环节，关于如何凸显主推房源，经纪人的做法正确的是哪几项？（多选题）A.找出房源优劣势B.安排带看顺序C.带看衔接D.选择带看方式

案例二：经纪人田昊接到客户刘振的委托，想要在附近小区租一套两居室，让老人搬过来与自己一起住，在详细了解客户需求后，他为客户匹配了一套房源，马上形成了带看。虽然刘振对房子比较满意，但是对小区环境不是很满意，因为妻子已经怀孕了4个月了，将来老人会来一起照顾宝宝，因此希望能有人车分流的小区，这样将来老人和孩子的活动都比较安全。这时候田昊明确了客户的隐含需求，与刘振约定了下次看房的时间，并把客户送上车，自己才回店里。田昊回到店里，通过与店长沟通，又为客户找到了一套合适的房源，并弄清楚每套房子的优劣势，心理才踏实。预计客户已经到家，便给刘振打电话询问了刘振对这套房源的看法，并与刘振约定周六看房的时间。

6.（ ）请问案例中，田昊在带看前需要准备的物品，应该携带哪些物品进行带看？（单选题）①定金协议书②带看文件夹③签约告知书④计算器⑤鞋套、名片⑥尺子⑦工具包A.①②③④⑤⑥ B. ③④⑤⑥⑦C. ①②③④⑤⑦ D. ①②④⑤⑥⑦

7.（ ）在做房源呈现时，田昊遇到下列情况，正确的做法是？（多选题）A. 若业主在家主动介绍房源，田昊跟在旁边，遇到房屋卖点，着重突出一下B. 若业主在家，田昊看到一个卧室的门是关着的，田昊应征求业主同意后带着客户进入看房C. 业主在家，但是房间光线不是很好，田昊为了让呈现效果更好，便自行开灯，拉开窗帘D. 业主在家，在业主介绍完房源后，田昊立即询问客户对房子的意见，不好的地方直接与业主沟通

8.（ ）客户刘振看完房后，提出要离开，这是经纪人田昊为了更深一步了解客户的意向，应该尽量引导刘振回到链家店面详谈，田昊劝说刘振回店的方法包括哪几种？（多选题）A.回店后可以让店长给刘振一些针对房子的专业建议B.公司会检查经纪人是否真实带看，回店是必要程序C.若刘振对房屋意向不强烈，可以提出再去看看其他房源的照片D.回店说明刘振诚意租房，可以帮助刘振向上级申请中介费的折扣

9.（ ）在带看后田昊回访业主，他的做法不正确的是？（单选题）A. 向业主汇报我们为业主做出的售房计划B. 告诉业主，客户及其家人对房子的意见C. 告诉业主房子有很多缺点，只有降价来吸引客户D. 告诉业主客户的报价，询问是否可以接受

10.（ ）作为一名经纪人，带看是业务过程中非常重要的一个环节，还有很多需要我们注意的地方，下列关于带看中的注意事项说法错误的是？（多选题）A.最好是一个人带客户去看房，因为人多会打扰到业主B.在带看途中最好不要给客户讲解，因为你还不了解客户的喜好C.避免客户在业主面前评价房子的好坏D.有钥匙的空房，可以随便进入带看，不需要敲门进入