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常州武进九洲喜来登酒店餐饮服务质量宾客调查表
尊敬的先生/女士：您好！我是一名即将毕业的大学生，为了完成毕业论文设计，进行这项问卷调查。此问卷只做调查统计与研究，决不做其他用途使用，也不会泄露到其他地方，请您放心如实的填写。
饭店餐厅装修和摆设令人赏心悦目和引人注目
餐厅有设计新颖的菜单和特色菜品
餐厅餐具卫生应该整洁，环境氛围应该优雅、舒适
餐厅服务员穿着得体、仪容仪表规范、精神饱满
餐厅服务员可以一次性将事情做对（点餐、结账）
餐饮可以将向宾客承诺的事情及时的完成
顾客遇到困难时，服务员能及时表现出关心并提供帮助
顾客在用餐时能够放心自己的人身财产安全
对宾客提出的要求，餐饮人员及时的回应并尽力解决
餐饮服务员能够提供非常熟练、细心的服务
餐厅在他们所承诺的时间内提供了服务（即使就只有一分钟就关门了）
当顾客进入餐厅，餐饮服务员主动热情并耐心的向宾客提供服务
服务员准确告知宾客服务时间，并能用服务填补宾客的等候时间
对宾客的投诉应当立即回应，做出正确的服务补救
当宾客有所不满时，餐厅用真诚并虚心的态度接受顾客的建议
餐厅服务人员给宾客一种受欢迎的感觉
餐厅的各项服务费用合理，清楚
饭店服务员自始至终保持好的服务态度，值得信赖
饭店服务员掌握专业的知识和技能，能及时回答顾客疑问
餐厅针对不同的宾客提供个别的服务
餐厅服务员准确及时了解到宾客的需求
餐厅服务员将宾客所要求的个性化服务，尽量给与满足
餐厅优先考虑宾客的利益，服务员应当了解顾客需求并将宾客的事放在心上
二、个人信息‘ 请您提供简单的个人信息，这对我的统计分析非常重要，我将对其严格保密。
您是否第一次光临本酒店
您的性别
您的年龄
您选择本酒店的首要因素（多选）
