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电商平台消费者购物行为与偏好...
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电商平台消费者购物行为与偏好调研
本次调研面向有线上购物经验的消费者,旨在了解大家的网购习惯、选品偏好与服务期待,为优化电商店铺运营提供参考,所有信息将严格保密。
您的性别是?
男
女
您当前所处的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县城或乡镇地区
您日常选购心仪商品的主流方式是?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再线上下单
其他方式
您通常是通过什么渠道发掘到心仪商品的?
平台高性价比推荐专区
浏览商品详情页时偶然发现
亲友熟人的口碑推荐
平台官方促销活动引流
您更偏好商品详情页采用哪种展示形式?
官方专业精修图
使用者真人实拍分享
商品平铺/悬挂实景拍摄
其他形式(请注明)
您认为线上店铺最需要优化的维度有哪些?
商品品质管控
商品定价策略
商品库存配置
客户响应服务
其他方向(请注明)
您愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
后续您还会考虑在该类线上店铺复购商品吗?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您平均多久会进行一次线上购物消费?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
数月一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?
商品品质
商品定价
客服服务态度
店铺首页视觉观感
其他消费者的评价
过往购物体验
老客专属福利
其他因素(请注明)
您日常使用主流电商平台购物的频率是?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择线上购物的主要原因有哪些?
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全
整体定价更有优势
平台优惠活动丰富
物流配送时效快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有,会随机选择店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,它吸引您的点有哪些?
稳定优质的商品品质
贴心周到的客户服务
店主真诚的沟通态度
其他亮点(请注明)
您是否愿意尝试在刚开业不久的新店铺选购商品?
基本不会考虑
有中意商品且价格合适就考虑
会参考店铺的信用评价情况
看店主的服务态度再做决定
已有其他消费者购买同款就下单
其他情况(请注明)
在新开业的线上店铺购物,您可能存在哪些顾虑?
商品品质无法保障
商家发货速度过慢
店铺信用等级偏低
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑(请注明)
您能接受的日常线上购物单笔消费金额区间是?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
如果您在新店铺有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看店主的服务、发货、售后表现决定
看是否有老客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
以下哪种店铺页面设计风格更能吸引您的注意力?
配有大量高清商品实拍图
搭配适量动态展示效果
整体视觉精致有质感
您通常通过哪些渠道了解到陌生的线上店铺?
亲友熟人的推荐分享
平台内关键词搜索
浏览平台商品推荐页时进入
社交媒体内容引流
其他渠道
请您针对线上店铺的页面优化提出宝贵建议
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