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现场管理

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下列关于投诉与不良反应报告说法正确的是（）

A、质量管理部设置专人处理投诉，所有与质量相关的投诉，不论是书面或口头收到的都应进行记录，并进行充分调査。

B、如果发现或怀疑投诉批号产品存在质量缺陷，相关部门应评估与投诉批号相关的批号产品是否受到影响。

C、对于投诉退回的产品，接收，标识，存放及处理应按照要求执行。

每批产品均应当有发运记录。根据发运记录，应当能够追查每批产品的销售情况，必要时应当能够及时全部追回，发运记录内容应当包括（）

A、产品名称、规格、批号、数量

B、收货单位和地址、联系方式

C、发货日期、运输方式

D、运输车辆的车牌号

混合箱外应注明合箱的所有批号及生产日期，有效期至仅印制合箱的前一个批号的有效期。最高分值：1分)

A、正确

B、错误

所有偏离物料平衡限度、（）等相关的偏差都应进行识别并按照偏差流程进行处理。最高分值：1分)

A、生产工艺

B、质量标准

C、检验方法

D、SOP

纠正措施和预防措施附件要齐全并及时落实完成，相同缺陷可以重复发生。最高分值：1分)

A、正确

B、错误