住房公积金网站使用体验与需求调研

本次调研面向公积金网站访问用户,收集您的访问渠道、使用需求与体验反馈,用于优化网站服务功能,提升用户访问便捷度。
您最初是通过哪些渠道了解到本地住房公积金官方网站的?
搜索引擎检索
线下宣传物料
亲友同事推荐
办事大厅指引
其他渠道
您访问住房公积金网站时,主要想办理或查询以下哪些业务?
查询个人公积金缴存余额
查询个人公积金贷款相关信息
办理公积金提取相关业务
了解最新公积金政策公告
下载业务办理所需表单
您平均每月访问住房公积金官方网站的频次是多少?
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-6次
每月7次及以上
您对当前住房公积金网站页面布局的清晰程度打多少分?(1分代表非常混乱,5分代表非常清晰)
1分
2分
3分
4分
5分
您在使用网站查询业务时,最常遇到的问题有哪些?
页面加载速度过慢
功能入口难找
操作流程提示不清晰
信息更新不及时
从未遇到相关问题
您是否使用过住房公积金网站的线上办事功能?
是,已经多次使用
是,仅尝试过一次
否,还没有使用过
不清楚有线上办事功能
您认为网站最需要新增或优化的以下哪项功能?
线上业务办理进度实时推送
智能客服实时答疑
移动端适配优化
政策解读图文专栏
业务办理预约通道
请对住房公积金网站以下维度的使用体验进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
信息查询便捷度
操作流程顺畅度
内容信息准确度
您对住房公积金网站的后续优化还有哪些其他建议?
    ____________
您的年龄区间属于以下哪个范围?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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