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部门间沟通合作工作满意度调查问卷----(客服主管李艳)

亲爱的小伙伴们:
      此次调查的目的在于了解亲对客服主管李艳领导方式的满意情况,问卷采用不记名方式,请你根据实际情况如实填写,我们承诺将会对你的填写结果完全保密。谢谢你的支持与合作,祝工作顺利!!
你对客服主管素质的满意情况
A非常满意(10分)
B满意(8分)
C基本满意(6分)
D不满意(0分)
E非常不满意(-10分)
你对客服主管能力的满意情况:
A非常满意(10分)
B满意(8分)
C基本满意(6分)
D不满意(0分)
E非常不满意(-10分)
客服主管奖罚分明,公平公正了解情况:
A完全能做到(10分)
B基本能做到(8分)
C偶尔徇私(6分)
D按个人意愿执行(0)
部门主管布置任务清晰,责任到人,有始有终,执行有力:
A始终做到(10分)
B偶尔指挥别人,自己不做事(6分)
C光说不做(0分)
部门主管吃苦在前面,敢挑重担,有团队意识,先部门后个人,以公司整体利益为先:
A基本做到(10分)
B偶尔有偏差(6分)
C完全乱套(0分)
部门主管对同事提出的意见与建议处理情况:
A及时答复并说明是采纳(10分)
B及时答复但不予采纳,未说明理由(6分)
C不答复也不采纳(0分)
当客服间同事之间发生矛盾时,您认为客服主管应该:
A先查清矛盾缘由再公正处理(10分)
B基本能公正处理(6分)
C未调查清楚,听信一面之词(0分)
部门主管是否能够及时发现组员的努力和工作进步,并进行表扬与表彰;当有同事遇到困难时,部门主管是否能够给予激励和鼓励,并帮助其解决困难:
A是(10分)
B偶尔能(6分)
C否(0分)
部门主管是否粗暴的管理方式管理大家:
A没有(10分)
B偶尔有(6分)
C经常有,请举例
你认为部门流失率与主管领导有关吗?
A没有任何关系,离职员工自身问题(10分)
B有一定关系,不全是(6分)
C有关都是他的责任(0分)
与客服主管沟通是否顺畅,主管愿意听取大家建议吗?
A很顺畅,很积极解决(10分)
B一般(6分)
C不顺畅,根本不理(0分)
你对主管还有哪些意见、建议或看法?(为了更好的部门间的有效沟通、加强效率问题,请及时真诚提出)
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