顾问入职考试B卷19年3月

姓名

校区

客户给你转介绍的原因

转介绍的流程

如何培养目标客户

要转介绍名单的时机

定金退费的原因

如何预防定金退费

全款退费产生的原因

如何避免全款退费

某会员2018年11月3日报名，2018年11月10日（周六）开课，会员2018年11月25日（周日）要补差价升级（一年变两年）可以吗？若要升级按什么价格付款？

一个u4会员上课时间是周六上午的10-11点，过了三个月他升级到U6周六9-10点的班级，在学习到十个月时，校区出了新的U6 10-11点的班型，该会员可以调班型吗?为什么？

某会员2018年11月3日报名，11月10日开课。开课前突然打电话申请，延后三周。此情况是否保留当时选的班型名额，为什么？

某客户交了1000元定金，一周后要退定金，可以吗？为什么？

以下采集资源分别由谁来录入系统？

采集的目的是什么？

随采采集准备的采集工具有哪些？