消费者线下分销服务体验与需求调研

本次调研面向有线下消费经历的用户,旨在了解大家对各类分销服务的体验感受与实际需求,为优化相关服务提供参考。
您日常选择线下消费场景时,更倾向于接触哪类分销服务模式?
品牌直营门店专属导购推荐
社区周边多品类集合店推荐
商圈综合体验店联动推荐
线上预约线下核销的分销服务
其他模式
您接触各类线下分销服务的频率大致是?
每周1-2次
每月2-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎从未接触
您在体验分销服务时,最关注以下哪些核心要素?
推荐商品的匹配度
服务人员的专业度
附加权益的实用性
服务流程的便捷性
售后保障的完善度
请根据您的真实体验,填写以下不同场景下分销服务的实际感受
整体满意度评分(1-10分) 最认可的服务细节 待优化的服务环节
日常快消类分销服务 ____________________________________
家居家电类分销服务 ____________________________________
请您对分销服务以下维度的重要程度进行打分(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
1分 2分 3分 4分 5分
推荐内容的真实性
服务人员的无推销感
专属优惠的力度
后续跟进的适度性
您能接受的分销服务后续跟进频率是?
仅消费完成后1次回访
每季度1次相关资讯推送
有专属优惠活动时再联系
完全不希望被后续打扰
您更愿意通过哪些渠道了解新的分销服务活动?
线下门店现场告知
品牌官方公众号推送
熟人真实体验分享
本地生活平台推荐
短视频平台内容种草
如果分销服务推出定制化推荐方案,您更倾向于哪类方向?
基于过往消费习惯的精准商品推荐
同品类不同品牌的横向对比推荐
搭配使用场景的组合套餐推荐
高性价比的平替商品推荐
您认为当前线下分销服务最需要优化的方向是?
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您的年龄段属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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