青年群体网购消费风险认知与行为习惯调研

本次调研面向有网购经验的青年群体,旨在了解大家的网购消费习惯、风险认知及相关维权体验,为优化网购消费环境提供参考。
您的性别是
您过往是否有过体验不佳的网购消费经历
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到过
您每月可自由支配的日常消费金额大致在哪个区间
400元以下
400-800元
800-1200元
1200元以上
您日常高频使用的网购平台包含以下哪些
综合类电商平台A
综合类电商平台B
综合类电商平台C
品牌特卖类平台
潮流服饰类平台
美妆垂直类平台
图书音像类平台
您网购时最常使用的线上支付方式是哪些
第三方担保支付
绑定储蓄卡直接支付
绑定信用卡支付
货到现场付款
其他线下转账方式
您网购时选购频次最高的商品品类是哪些
服饰鞋包类
美妆个护类
数码电子类
出行票务类
图书文创类
本地生活服务类
办公学习用品类
其他品类
如果出现付款后迟迟未收到商品的情况,您的第一反应是
自认倒霉直接放弃追责
联系商家要求重新发货或退款
通过平台官方渠道申诉维权
您对网购过程中个人支付信息泄露导致财产损失这类情况的认知是
这类情况十分常见,自己大概率也会遇到
这类情况属于小概率事件,偶尔听闻他人遇到
这类情况离自己很远,从未在身边发生过
如果收到的商品属于假冒伪劣产品,您会选择怎么做
自认倒霉收下,觉得网购这类情况很普遍
主动联系商家协商退换货或补偿
通过正规法律渠道维护自身合法权益
您对收到的商品和线上展示图差异较大这类情况的接受程度是
完全可以接受,网购这类情况很正常
偶尔遇到的话可以理解接受
完全无法接受,一定会追责处理
您对网购后遇到商品问题难以获得售后保障这类情况的接受程度是
完全可以接受,网购售后普遍不够完善
偶尔遇到的话可以协商解决
完全无法接受,会坚持维权到底
您对电商平台收集分析个人购物偏好、浏览记录这类行为的态度是
完全不在意,没有任何影响
可以接受,能获得更贴合需求的推荐
会向相关监管部门反馈投诉
您实际亲身经历过以下哪些网购风险场景
付款后未收到对应商品
支付信息泄露造成财产损失
收到假冒伪劣商品
实物和商品宣传图差异过大
遇到售后维权困难无法退换货
个人购物数据被平台过度采集分析
您在网购挑选商品时,最优先参考以下哪些要素
商品外观设计与细节做工
商品的定价水平与优惠力度
商品所属的品牌知名度
店铺商家的综合信誉评分
商家客服的服务响应态度
其他消费者的真实评价内容
您对现行的网购相关消费者权益保护法规的了解程度是
完全不了解相关内容
仅模糊知晓部分基础条款
主动仔细了解过完整的相关法律条款
您是否有过给商品中差评后收到商家联系要求修改评价的经历
确实有过这类被商家骚扰的经历
从未收到过商家的相关联系或短信
从来不给商品写中差评,没有相关体验
您认为当前网购环境最需要优化的消费保障环节是
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候