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航弯大酒店宾客满意度调查
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航弯大酒店宾客满意度调查
尊敬的顾客:您好!本酒店为不断的自我完善,为您提供更高水准的服务与客房设施,特邀您填写此调查问卷。请您按实际情况填写,我们衷心的感谢您的支持与帮助,并祝您在本酒店度过愉快的时光!
Q1:您的性别
男
女
您的姓名与入住房间号(选填)(如您对酒店有投诉,请留下您的联系方式,便于和您沟通核实情况。)
姓名 ____________
房间号 ____________
联系方式 ____________
为您服务的员工
陈燕
廖安顺
邓玲
客房服务员-黄银群
Q2:您的年龄
16-20
20-30
30-40
50岁以上
您此行的目的:
因公出差
探亲访友
度假旅游
休息/休闲
您是第几次入住我们酒店:
第一次
第二次
第三次
三次以上
前台是否全程站立服务
是
偶尔站立
没有站立
您对前台手续办理各项的满意度
各项服务效率都很高
入住登记效率不够高
离店结账效率不够高
问询、换房、查账等业务效率不够高
各项服务效率都很低
您对客房照明情况:
基本可以
太暗了,要增加灯光
太亮了,可以适当减少些
您对客房的气味:
没有味道
烟味
透气性差,霉味
异味
其他
您对客房卫生间的气味:
没有味道
烟味
下水道反味,恶臭
尿臭味
其他
请您对以下类型进行打分
前台服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
前台满足顾客需求及时性 ★ ★ ★ ★ ★
客房打扫卫生状况满意度 ★ ★ ★ ★ ★
客房硬件设施(床、空调、隔音、淋雨设施) ★ ★ ★ ★ ★
您的入住体验对本酒店至关重要,希望您可以填写下您宝贵的意见与建议。感谢您的支持与帮助!
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