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中国大酒店顾客满意度调查

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Q1：性别

男

女

Q2：年龄

18-25

26-35

35-50

51以上

Q3：入住原因

旅游

商务

探亲

其他

Q4：通过什么方式得知信息

电视

报章杂志

互联网

朋友推荐

其他

Q5：是否会员

是

否

Q6：入住次数

1-3

4-10

10以上

Q7：选择的原因

地理位置

品牌知名度

价格

服务质量

社会评价

朋友推荐

酒店餐饮

其他

Q8：满意度

	非常满意	比较满意	一般	比较不满意	非常不满意
服务质量
卫生
客房舒适度
餐饮质量
价格
安全

Q9：整体是否满意

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q10：再次选择

会

不会

不一定

Q11：向朋友推荐

会

不会

不一定

Q12：需改进

服务

卫生

价格

安全

其他

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