社区居民银行服务需求与偏好调研

本次面向社区居民开展银行服务相关调研,旨在了解大家的线下办业务习惯、服务偏好与活动需求,为优化社区银行服务提供参考。
您前往线下银行网点办理业务的频次大概是多少?
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
每季度1-2次
半年1次
几乎从不前往线下网点
您到线下银行网点通常会办理哪些类型的业务?
存取款相关业务
生活缴费类业务
理财类相关业务
账户信息变更类业务
其他业务,请补充说明
您对常去的银行网点工作人员的服务态度整体满意度如何?
非常满意
比较满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
您日常办理业务时更常选择哪类银行机构?
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
本地城市商业银行
本土农村商业银行
其他类型银行机构
您选择当前常用银行的核心原因包含以下哪些?
服务贴心周到,能提供个性化的便捷服务
交易流程规范,资金安全有保障
网点配套设施完善,使用体验好
距离居住地近,往返十分方便
您对社区银行推出的便民服务的了解和接受程度如何?
十分了解,觉得实用性很强,愿意后续使用
了解不多,暂时不确定是否适合自己使用
完全没听说过,想要进一步了解相关内容
您选择银行服务时最看重的核心因素有哪些?
网点距离近,办事效率高
服务人员专业,态度友好
产品费率低,收益可观
线上线下渠道衔接顺畅
周边配套便民服务丰富
如果社区银行举办公益类社区活动,您更愿意参与哪类活动?
金融知识科普问答类活动
趣味互动游戏类活动
邻里体育竞赛类活动
游园互动体验类活动
文艺表演观赏类活动
针对以家庭为单位参与的趣味竞赛活动,您的参与意愿是?
主动报名,全家一起参与体验
到现场作为观众观看活动
时间充裕的话会考虑参加
对此类活动没有太大兴趣
如果社区银行举办面向儿童的趣味活动,您会如何安排家中的孩子?
鼓励孩子主动报名参与活动
带孩子到现场观看体验氛围
暂时不打算让孩子参与这类活动
您更希望社区银行举办的线下活动安排在哪个时间段开展?
周六休息日
周日休息日
工作日晚间空闲时段
您希望社区银行后续额外提供哪些便民类资讯或服务?
周边生活便民信息发布
实用金融理财知识科普
日常医疗保健相关常识
亲子育儿相关实用内容
其他需求,请补充说明
您对社区银行优化现有服务还有其他具体建议吗?
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