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如家连锁酒店品牌形象调查研究
您好！首先对您参与本次问卷调查表示深切的感谢！我们现在正进行一项关于如家连锁酒店品牌形象调查研究，因此想向您了解一些意见和看法。我们保证本次调查将完全用于在校学术调查，不会涉及其他用途。
1·您的性别
2·您每月的收入或者每月可支配使用的生活费为
3·您因为什么事情选择入住如家连锁酒店
4·您认为在选择酒店时最主要考虑的因素是
5·您希望入住如家连锁酒店给您带来什么样的感受
6·您一般通过什么方式了解酒店信息
7·您一般通过什么方式预定房间
8·您在该酒店的消费次数有
9·您为以下各项指标在您心中的“权重”打分。权重表示这个评价指标对您的重要性
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 酒店所处周边环境：安全性、环境优美等 | |||||
| 酒店的交通便利、停车位充足 | |||||
| 酒店的外观环境、装潢和总体布局有时尚感、有档次 | |||||
| 公共区域（大堂、电梯、走廊） | |||||
| 前台服务员服务热情、耐心 |
10·接上一题
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 前台办理入住、退房手续速度快、效率高 | |||||
| 客房布置的舒适、温馨 | |||||
| 浴室设备干净、整洁、用品齐全 | |||||
| 房间设备和使用情况 | |||||
| 就餐环境优雅、舒适 |
11·接第9题
| 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 | |
| 餐厅食材新鲜、质量上乘 | |||||
| 菜肴符合您的口味 | |||||
| 服务人员对查询、投诉的处理礼貌周到热情 | |||||
| 服务人员穿着整齐得体 | |||||
| 服务人员能提供个性化服务 | |||||
| 服务人员行为规范、值得信赖 |
12·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分
| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
| 酒店所处周边环境：安全性、环境优美等 | |||||
| 酒店的交通便利、停车位充足 | |||||
| 酒店的外观环境、装潢和总体布局有时尚感、有档次 | |||||
| 公共区域（大堂、电梯、走廊） | |||||
| 前台服务员服务热情、耐心 |
13·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分
| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
| 前台办理入住、退房手续速度快、效率高 | |||||
| 客房布置的舒适、温馨 | |||||
| 浴室设备干净、整洁、用品齐全 | |||||
| 房间设备和使用情况 | |||||
| 就餐环境优雅、舒适 |
14·接12题
| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
| 餐厅食材新鲜、质量上乘 | |||||
| 菜肴符合您的口味 | |||||
| 服务人员穿着整齐得体 | |||||
| 服务人员对查询、投诉的处理礼貌周到热情 | |||||
| 服务人员能提供个性化服务 | |||||
| 服务人员行为规范、值得信赖 |
15·您认为如家酒店的服务性价比如何
16·您会向您的朋友推荐么
17·您认为如家酒店还需要做哪些方面的改进？
18·您会用用哪些形容词来评价如家酒店品牌所表现出来的产品及服务质量感知（如服务周到、环境优雅、餐饮口味上乘等。请您尽可能多想）
19·您会用哪些形容词来形容如家酒店消费人群的形象？（如追求生活品质、时尚、商务人士等。请你尽可能多的想象）
20·请为如家连锁酒店在您的心中品牌形象，为它的各属性上的表现打分
